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Consulta Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Oferta Madres

 

Oferta valida desde 18 de abril al 31 de mayo de 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionada con precio igual o superior a $836.000 en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Por la compra del smartphone el cliente recibirá un bono de descuento hasta de $500.000 en la categoría de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) este bono no es acumulable con otras referencias y el cliente solo tiene acceso a un bono de descuento (dependerá del accesorio que escoja) por cada smartphone adquirido dentro de esta oferta.

El cliente podrá adquirir el dispositivo de la categoría de Tecnología a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica únicamente para accesorios desde $100,000 con planes pospago de $75,990 mes en renovación y reposición.

El cliente también puede realizar su compra con nuestros aliados financiero los banco disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés. Ver condiciones en movistar.co

El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica.

Bono de descuento categoría de Tecnología



El cliente también puede realizar su compra con tarjeta de crédito de bancos aliados con 0% de interés. Diferido a un plazo máximo de hasta 24 cuotas con el 0% de interés. de Los bancos aliados disponibles son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá. Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.

Términos y condiciones Televisores

 

Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 18 de Abril al 31 de Mayo del 2022. Aplica por compra de Televisores en renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos televisores en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores estará sujeta a la Centros de experiencia.

Términos y Condiciones Compra de Accesorios Movistar

 

Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de mayo del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV).
El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:
https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275
donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra financiada con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000, conoce más en movistar.co. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y #654.

Términos y Condiciones Equipo nuevo con Accesorio de obsequio

 

Oferta valida del 1 al 31 de mayo del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.
Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.

En los puntos de venta en el call center y movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos.
Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

Términos y condiciones Samsung Galaxy S22 y S22 plus

 

Oferta de celulares valida desde el 20 de abril del 2022 hasta 31 de mayo de 2022 en referencias Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, Promoción valida por tiempo limitado o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.

Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.

Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en centros de experiencia en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co. Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

 

  • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?
    Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
  • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo
    Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas
    condiciones, para ventas en el agente digital.
    Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
    La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
    En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
    El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:
    a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
    b. No debe tener daño físico.
    c. No debe tener daño por líquidos.
    d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
    e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
    f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
    g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.
  • 1. Valor de las Retomas
    Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.
    Tabla 1

Términos y Condiciones Aliados Financieros.

 

Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

  • Tarjeta de Crédito Bancolombia
    Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de mayo de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
  • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
  • Tarjeta de Crédito Davivienda
    Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de mayo del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
  • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
  • Otras TC Banco de Bogotá
    Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de mayo de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
  • Campañas de devolución
  • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
    Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán: o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
    o Puntos TuPlus por cada compra.
    o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

    Solicita tu Tarjeta aquí:
    https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html?utm_source=movistar&utm_medium=referral&utm_campaign=movistar_tc
  • Financiación propia:Págalo a cuotas en tu factura:
    Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 31 de mayo del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. No aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

Campaña vivo Y33s – Call Center

 

Oferta exclusiva para smartphone vivo Y33s

Válida para clientes individuales del 29 de abril al 31 de mayo de 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencia vivo Y33s activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en call center. Aplica únicamente para compras realizadas a través del call center (#654).