Todo el entretenimiento de Netflix con
Movistar en una sola factura

Una vez que te hayas suscrito a un paquete Movistar con Netflix incluido o a un Add-on, debes activar tu cuenta de Netflix a través de la aplicación de Movistar. Sigue estos sencillos pasos que aparecen en https://www.movistar.com.co/netflix.

Sí, puedes activar fácilmente tu cuenta de Netflix existente. Siguiendo las instrucciones para activar una cuenta que aparecen en https://www.movistar.com.co/netflix, simplemente ingresa tus credenciales de Netflix existentes para activar tu cuenta de Netflix a tu paquete. Una vez completado, ya no se te cobrará por tu método de pago anterior y el cobro será procesado en la factura de Movistar.

No, debes completar el proceso de activación como se detalla en https://www.movistar.com.co/netflix. Si no lo haces y no tienes una cuenta de Netflix, no podrás disfrutar del servicio. Si tienes una cuenta de Netflix existente y no activas, Netflix te seguirá cobrando por separado adicionalmente al cargo en la factura de Movistar.

Puedes hacer el cambio de plan de Netflix en cualquier momento desde Netflix.com, selecciona administrar perfiles y membresía. Luego selecciona "Cambiar plan" para ver y seleccionar los planes disponibles de Netflix. También puedes cambiar tu plan desde la aplicación de Movistar.
Si actualizas a un plan diferente al que está incluido en tu paquete Movistar o Add-on, el nuevo precio se reflejará en tu factura. Todos los cambios de plan son inmediatos. Puedes reducir y aumentar a cualquier plan en caso de tener un Add-on de Netflix. Si Netflix está incluido en tu paquete Movistar, no puedes reducir tu plan de Netflix a uno inferior al plan incluido en tu paquete.

Si cancelas tu paquete o Add-on, sucederá una de dos cosas:
a. Si tienes un método de pago válido previo de Netflix (tarjeta de crédito o débito, por ejemplo) registrado en Netflix, tu cuenta de Netflix no se interrumpirá y Netflix cobrará a tu método de pago anterior.
b. Si no tienes un método de pago válido previo registrado en Netflix, tu cuenta de Netflix se pondrá en espera. Para continuar utilizando Netflix, visita la página de Netflix y agrega un nuevo método de pago.

Si accidentalmente conectaste la cuenta equivocada a tu paquete, puedes recuperar tu cuenta desde la aplicación de Movistar. También puedes contactar al servicio de atención al cliente de Netflix y proporcionar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Netflix que está vinculada incorrectamente.

• Si conoces la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Netflix, visita netflix.com/LoginHelp para restablecer tu contraseña.
• Si no sabes la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Netflix, o crees que la escribiste mal, verifica si has iniciado sesión en Netflix en el dispositivo que utilizaste para registrarte. Si es así, puedes ubicar y actualizar tu información de cuenta.
• Si necesitas soporte adicional, contacta al servicio de atención al cliente de Netflix.

Netflix está disponible en muchos dispositivos conectados a internet, como decodificadores, televisores inteligentes, computadoras, consolas de videojuegos, teléfonos inteligentes y tabletas. Para una lista completa, visita devices.netflix.com.

Puedes administrar los detalles de tu cuenta de Netflix en netflix.com/Account, incluyendo:

• Establecer controles parentales
• Ajustar la configuración de subtítulos
• Actualizar la información de inicio de sesión de Netflix
• Cambiar la configuración de idioma de Netflix
• Administrar perfiles de Netflix
• Administrar la configuración de reproducción

Netflix trabaja con proveedores de contenido, distribuidores, productores y creadores para adquirir licencias para películas y programas de TV que se transmiten en nuestro servicio. Si Netflix no tiene contenido disponible para transmitir, puede ser por varias razones, como que los derechos de transmisión no estén disponibles para compra o sean exclusivos de otra compañía. Aunque no hay un calendario fijo para adquirir contenido nuevo, Netflix está constantemente agregando nuevos títulos para que los miembros los disfruten.

• Para soporte o más información sobre el sitio web, aplicación, características o cuentas de Netflix, visita help.netflix.com.
• Para asistencia sobre cuentas, dispositivos, servicios, paquetes o consultas de facturación de Movistar, por favor contacta al servicio de atención al cliente de Movistar a la línea 01 8000 930 930 o al whatsapp +57 3152333333.

• Sí, se permiten miembros extras si tienes un paquete o un add-on con Movistar, siempre que cuentes con un plan de Netflix elegible.
• Si eres el titular de la cuenta y quieres cambiar a un paquete, puedes activar tu cuenta de Netflix existente con el paquete.
• Si eres un miembro extra y quieres cambiar a un paquete, puedes crear tu propia cuenta y activarla con un paquete.
• Para obtener más detalles sobre cómo administrar los miembros extras, consulta el artículo Miembros extras.