¿Cómo activo mi servicio de Netflix incluido?

Para activar tu cuenta o vincular tu cuenta actual de Netflix con nuestros servicios, debes ingresar siempre a Netflix desde Movistar play. No crees tú cuenta de Netflix ingresando directamente a la plataforma de Netflix, porque no podrás realizar la vinculación con nuestros servicios y solo te dará la opción de pago a través de tu tarjeta de crédito. Sigue el paso a paso.


¿Ingresé a mi cuenta de Netflix pero aún me cobran a través del medio de pago anterior?

Para activar tu cuenta o vincular tu cuenta actual de Netflix con nuestros servicios, debes realizar el paso a paso a través de la app Mi Movistar y utilizando el link que te enviamos en el correo notificacionproductosmovistar@telefonica.com.co y/o correo que recibiste de Netflix.

¿Qué hago si no recibo el correo de notificación para activar el servicio de Netflix Incluido?

Ingresa a la App Mi Movistar y sigue el siguiente paso a paso.


¿Puedo vincular mi plan movistar con mi cuenta actual de Netflix?

Si, solo debes realizar el proceso desde Mi movistar, y cuando llegues a Netflix ingresa tus credenciales, y así tu cuenta quedará vinculada. Sigue el paso a paso.


¿Cuándo se activa el servicio y empiezo a disfrutar de Netflix Incluido?

Empiezas a disfrutar de tu servicio cuando realizas el paso a paso de activación de tu cuenta de Netflix a través de Mi movistar, utiliza siempre el link que recibirás en el correo notificacionproductosmovistar@telefonica.com.co y/o correo que recibiste de Netflix. Una vez recibas la notificación crea una cuenta nueva con Netflix, o si quieres utilizar la cuenta que ya tienes solo debes relacionar tus datos actuales. Si eres un usuario actual del servicio de Netflix ten presente que debes realizar el paso a paso, cerca a la fecha en la que activaste tu plan pospago con Netflix incluido, si demoras este proceso puedes recibir un cobro a través del método de pago actual..


¿Ingresé a mi cuenta de Netflix pero aún me cobran a través del medio de pago anterior?

Para activar tu cuenta o vincular tu cuenta actual de Netflix con nuestros servicios, debes realizar el paso a paso a través de la app Mi Movistar y utilizando el link que te enviamos en el correo notificacionproductosmovistar@telefonica.com.co y/o correo que recibiste de Netflix.

¿Puedo cambiar mi plan de Netflix?

Si eres Elegible, puedes realizar cambio de plan de Netflix a través de la plataforma de Netflix o través de nuestra línea de atención 018000930930. Para realizar el cambio desde la plataforma de Netflix realiza el paso a paso descrito. Recuerda que este cambio incrementara el valor de tu factura. El cambio de plan puede ser rechazado si al solicitarlo no eres elegible o no pasaste las validaciones realizadas.


¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix?

El cliente debe visitar help.netflix.com para obtener ayuda y opciones de contacto.


¿Olvide con que correo active mi cuenta de Netflix, como puedo recuperar mi cuenta?

Ingresa a la App Mi movistar, selecciona el producto al que quieres recuperar la cuenta, ve a la sesión “Servicios”, selecciona “Servicios Netflix” y da clic en “Recuperar cuenta”, inmediatamente visualizaras el correo con el cual activaste tu servicio de Netflix.