Es el proceso mediante el cual puedes mover tus servicios de internet, televisión o telefonía fija a una nueva dirección sin necesidad de cancelar el contrato actual.

¡Por supuesto! desde que en esa ubicación tengamos cobertura podremos ayudarte.

Tomar tu solicitud tardará en promedio 15 min, siempre y cuando cumplas con todos los requisitos, y en esa solicitud se programará la visita del técnico al nuevo destino en un máximo de 7 días de acuerdo con la disponibilidad.

Debes solicitar el traslado de servicios fijos completos que tengas hoy como internet fijo + televisión + telefonía.

Se verifica tu identidad, cobertura técnica en la nueva ubicación, oferta disponible en la nueva dirección , no puedes tener otras solicitudes en trámite y Facturas pendientes.

Sí, el objetivo del traslado es conservar tus servicios tal como los tienes, siempre que sea técnicamente viable. Si cambias de ciudad tu número telefónico cambiará.

Comunicándote a nuestros canales de atención https://www.movistar.com.co/info-bienvenida-clientes-hogar?canales-de-atencion