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Cliente Movistar

Blog Movistar: ¿Qué está pasando?

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Quiero cambiar de operador con mi línea celular actual ¿cómo puedo hacerlo?

Realizar la portabilidad o el cambio de operador de tu línea móvil puede parecer complejo, pero en realidad es muy fácil. Sin embargo, antes de contarte los pasos para lograrlo es importante que sepas que Movistar te ofrece múltiples beneficios...

Imagen Compartir datos del celular
Compartir datos del celular: cómo se hace (iOS y Android)

Compartir datos del celular es una técnica que te permite aprovechar el Internet que tienes disponible en tu plan Pospago o plan Prepago. Lo mejor de todo es que hacerlo es facilísimo.

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Movistar Pospago

¿Qué hacer si recibo un SMS indicando que estoy en un proceso de portabilidad y no lo he solicitado?

 

Si recibes un SMS indicando que tu línea tiene un NIP y pasará a otro operador sin haber solicitado un proceso de portabilidad, ¡OJO! estás siendo víctima de fraude. Comunícate inmediatamente con tu operador, indica que recibiste el mensaje de texto y solicita la cancelación del proceso. Recuerda nuestros canales de atención: *611 o WhatsApp 3152333333 mejorar su plan en cualquier momento.

¿Cómo funcionan los planes Pospago?

 

Se trata del servicio de telecomunicaciones por el que un usuario paga después de utilizarlo; usualmente, se maneja por un contrato o plan mensual. Entre los beneficios de comprar un plan pospago están: el usuario conoce previamente los beneficios de su plan móvil y estos se renuevan de forma automática cada mes, variedad de oferta para adaptarse al precio de acuerdo con las necesidades de cada persona y oportunidades de mejorar su plan en cualquier momento.

¿Qué es mejor tener un plan pospago o prepago?

 

Esto depende de tus necesidades. La diferencia es que con los planes prepago pagas anticipadamente los recursos que utilizarás, mientras que en un plan móvil postpago pagas después de consumir los servicios. Puedes consultar las ofertas en https://www.movistar.co/prepago y https://www.movistar.co/pospago

¿Quieres pasarte a Movistar pospago?

 

Realiza el cambio de operador con tu línea a un plan móvil pospago Movistar directamente a través de la página web www.movistar.com.co
Portabilidad Pospago: https://www.movistar.com.co/pospago
Portabilidad Prepago: https://www.movistar.com.co/prepago/portabilidad-prepago
O acércate al Centro de Experiencia más cercano.

¿En qué consiste el servicio móvil que presta Movistar?

 

El servicio móvil pospago de Movistar consiste en ofrecerte la posibilidad de comunicarte mediante tu celular, siempre que te encuentres dentro del área de cobertura y según el plan que adquieras, permite que en forma inalámbrica efectúes o recibas llamadas (voz móvil), y te conectes a Internet (datos móviles) para que puedas navegar y disfrutar de las aplicaciones que descargas en tu equipo.
La conexión a internet se ofrece por capacidad, es decir, que adquieres una cantidad determinada de GB que se renueva cada nuevo periodo de facturación, o en forma ilimitada en nuestro producto Ilimidatos.

¿Cómo contrato los servicios móviles?

 

Puedes adquirir tu plan móvil por alguno de estos medios:
• Centros de Experiencia a nivel nacional
• Página web www.movistar.co en la sección Móvil
• Línea gratuita de ventas 01800 911 008
• Agencias Comerciales Movistar

¿Cuál es la diferencia entre prepago y pospago?

 

Los usuarios con una línea móvil prepago eligen cuándo y cómo tener los servicios realizando el pago antes de disfrutarlos, mientras que en pospago primero se adquiere un contrato de servicio de telefonía móvil específico y luego se paga mensual según el plan que se va a disfrutar.

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