Esto ocurre cuando ya has tenido una cuenta de Disney+ relacionada con Movistar, y debes actualizar el correo en Help Disney+, para ello realiza los siguientes pasos. (Link PDF)

Disney+ te trae Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
• Acceso a los contenidos de los canales ESPN e ESPN3
• Video alta definición (1080p)
• Audio Stereo 5.1
• 2 reproducciones simultáneas
• Con descarga de contenido
• 7 perfiles personalizables
• Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
• Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.
• Video UHD/HDR
• Audio Atmos
• 4 reproducciones simultáneas
• Con descarga de contenido
• 7 perfiles personalizables
• Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.

Desde el 26 de junio de 2024, el catálogo completo de Star+ pasará a Disney+. Los deportes de ESPN, las películas y series de Star+ y las historias de Disney+, todo en un solo lugar para aprovechar al máximo. Podrás usar Star+ hasta el 24 de julio de 2024; luego dejará de estar disponible, pero recuerda que todo lo encontrarás en Disney+.

Si ya tienes una cuenta contratada directamente con Disney+, al momento de activar tu cuenta con Movistar debes usar el mismo correo y contraseña que ya utilizabas para no perder tu historial, perfiles, etc. Para más info puedes comunicarte directamente con Disney en su centro de ayuda: https://help.disneyplus.com   busca: "Socios de Facturación".

Al momento de contratar Disney+ a través de un tercero deberás vincular tu cuenta. Si te suscribiste a través de un tercero, será necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo.

Al momento de contratar Disney+ a través de un tercero, tu suscripción inicial quedará pausada automáticamente siempre y cuando se contrate el mismo plan o uno mayor y hayas hecho la compra vía https://www.disneyplus.com./es-co

Se debe realizar el proceso de activación ingresando desde Mi Movistar y en la opción de Entretenimiento.
Aplica SOLO para planes que tengan Disney+ incluido, podrás validarlo una vez ingreses en la
opción de Disney+, Te  informará el plan y si esta incluido, de lo contrario te informará el valor a
pagar en tu factura Movistar de manera mensual.

Debes comunicarte con canales de atención de Disney+ Centro de ayuda de Disney+ https://www.disneyplus.com/es-co para resolver cualquier problema de email (usuario) y password.

Disney+ se convertirá en la plataforma de streaming en la que el consumidor podrá encontrar películas y las series más relevantes para poder ver cómo y cuando quiera. Además, será la única plataforma que ofrecerá el mejor contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic, ESPN y Star. ESPN, ampliando las opciones de acceso al deporte en vivo; series, comedias animadas, películas, documentales; y producciones originales Disney, regionales e internacionales, incluyendo contenido exclusivo.
Los canales lineales seguirán teniendo un rol estratégico en la región, proporcionando contenido relevante para la audiencia que hoy consume TV lineal.

¿Cómo funcionan los controles parentales de Disney+? Redirigir a help.disneyplus.com -> Artículo sobre controles parentales https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=parental-controls
• ¿En qué dispositivos puedo ver Disney+? Redirigir a help.disneyplus.com -> Artículo sobre dispositivos compatibles https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=devices-supported
• ¿Qué está pasando con Star+? Redirigir a help.starplus.com Artículo "¿Qué va a pasar con Star+?" https://help.starplus.com/article/starplus-on-disney-plus
• ¿Qué va a pasar con mi historial de visualizaciones de Star+? ¿Lo van a migrar? Ten en cuenta que los perfiles, Mi lista y el historial de visualización de Star+ no estarán disponibles en la aplicación de Disney+. Artículo sobre Star e ESPN en Disney+ https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-star-and-espn
• ¿Cómo contacto a Soporte de Disney+? Redirigir a https://help.disneyplus.com/es-CO/contact-us