Servicio de TV o Banda Ancha debe estar cancelado o dada de baja
Tenga presente que debe devolver el (o los) los equipos con sus respectivos accesorios (cables, tarjetas inteligentes, controles remotos, discos duros), para evitar que se le facturen cargos adicionales por los mismos, igualmente no es necesaria la presencia del titular del servicio, pero quien realice la entrega de los equipos debe informar el nombre y número de cédula del titular y debe ser un mayor de edad.
El operador se encontrará identificado como funcionario de 4-72 y recogerá en la residencia del cliente los equipos y deberá dejarle una copia de la guía asignada.