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Preguntas frecuentes

Recargas

  • ¿Cómo recargar mi línea prepago de forma online?

    • Ingresa a la página web recargas.movistar.co.
    • Digita tu línea movistar prepago y selecciona el monto a recargar.
    • Selecciona pagar y completa los pasos según el medio de pago que elijas.
    • Disfruta del monto de tu recarga y adicional recibe más Gigas por recargas desde $6.000.
  • ¿Cuánto tiempo duran mis recargas Movistar?

    Las recargas para líneas prepago no vencerán siempre y cuando la línea permanezca activa (se entiende como línea activa toda línea que tenga tráfico saliente y/o entrante en voz y/o SMS por lo menos durante 3 meses), de lo contrario la recarga si vencerá. Cuando se trate de recargas para planes pospago la recarga tiene una vigencia de 60 días calendario, el usuario podrá hacer uso de los saldos sin consumir si realiza una nueva recarga dentro de los 30 días calendario siguientes.

  • ¿Cuáles son los beneficios de recargar por movistar.com.co y app Mi movistar?

    • Recibe siempre gigas GRATIS adicionales al valor de tu recarga.
    • Servicio 24 horas y 7 días de la semana.
    • Paga tu recarga con tarjeta de crédito o por PSE.
    • Rápido fácil y seguro.
  • ¿Cómo activar tu prepago en un plan PREPAGO PRO?

    • Recarga tu línea movistar prepago.
    • Ingresa a la app Mi movistar desde tu dispositivo móvil: https://bit.ly/MovSinApp
    • Inicia sesión con tu línea movistar prepago.
    • Selecciona la opción cambia tu plan y reactiva tu PREPAGO PRO

Términos y condiciones

Recargas

  • Términos y Condiciones Recarga Prepago

    Consulte aquí los Términos y Condiciones Promocion Recargas en Linea 15 al 31 de julio de 2024

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  • Terminos y Condiciones Promocion Recargas en Linea

  • Terminos y Condiciones Recargas 3X1 Mayo