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Preguntas frecuentes

Recargas

  • ¿Cómo recargar mi línea prepago de forma online?

    • Ingresa a la página web recargas.movistar.co.
    • Digita tu línea movistar prepago y selecciona el monto a recargar.
    • Selecciona pagar y completa los pasos según el medio de pago que elijas.
    • Disfruta del monto de tu recarga y adicional recibe más Gigas por recargas desde $6.000.
  • ¿Cuánto tiempo duran mis recargas Movistar?

    Las recargas para líneas prepago no vencerán siempre y cuando la línea permanezca activa (se entiende como línea activa toda línea que tenga tráfico saliente y/o entrante en voz y/o SMS por lo menos durante 3 meses), de lo contrario la recarga si vencerá. Cuando se trate de recargas para planes pospago la recarga tiene una vigencia de 60 días calendario, el usuario podrá hacer uso de los saldos sin consumir si realiza una nueva recarga dentro de los 30 días calendario siguientes.

  • ¿Cuáles son los beneficios de recargar por movistar.com.co y app Mi movistar?

    • Recibe siempre gigas GRATIS adicionales al valor de tu recarga.
    • Servicio 24 horas y 7 días de la semana.
    • Paga tu recarga con tarjeta de crédito o por PSE.
    • Rápido fácil y seguro.
  • ¿Cómo activar tu prepago en un plan todo en uno ultra (TEU)?

    • Recarga tu línea movistar prepago.
    • Ingresa a la app Mi movistar desde tu dispositivo móvil: https://bit.ly/MovSinApp
    • Inicia sesión con tu línea movistar prepago.
    • Selecciona la opción cambia tu plan y reactiva tu todo en uno.
    • Recarga dentro de la vigencia y disfruta de los beneficios de prepago preferencial, conoce más aquí: https://www.movistar.co/prepago?tab=beneficios

Términos y condiciones

Recargas

  • Términos y Condiciones Recarga Prepago

    Consulte aquí los Terminos y condiciones de Recarga Prepago Diciembre de 2022

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