Centro de Transparencia de Términos y Condiciones

Preguntas frecuentes

Celulares

  • Métodos de entrega

    Entrega de Equipos a Domicilio

    • Entrega en Bogotá en 1 día incluyendo Sábados y Domingos.
    • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
    • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
    • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

    Entrega de Sim Card a Domicilio (Venta-Portabilidad)

    • Entregas en Bogotá en 1 día.
    • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
    • Entregas en Puntos Operativos autorizados de 4-72 (Servicios Portales Nacionales).
    • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
    • Entregas a Tercero Autorizado o en Portería.
    • Entrega a nivel nacional Gratis.
    • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

    Entregas de Equipos y/o sim card en Tiendas

    • Realice su solicitud y recógelo en la Tienda que elijas.

Términos y condiciones

Celulares

    • OFERTA SMARTPHONES CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

      OFERTA SMARTPHONES CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

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    • OFERTA SMARTPHONES CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

      OFERTA SMARTPHONES CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

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    • Términos y condiciones día sin IVA

      Conoce aquí el los términos y condiciones de día sin IVA.

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    • Términos y condiciones Protect My Phone

      Conoce aquí el los términos y condiciones Project My Iphone.

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    • Términos y condiciones celulares

      Ofertas oppo reno 6 lite con Reloj

      Oferta válida del 26 de enero al 31 de marzo de 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 60 Unidades limitadas de smartphone con obsequio (banda Oppo camp) disponibles a nivel Nacional. La oferta aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos sobre la modalidad de la compra. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center. Los accesorios de obsequio tienen un mes de garantía a partir del momento de la compra del Smartphone. Sujeto a disponibilidad de inventario y color en el punto de venta o canal digital. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias, la función Vista Dual solo se encuentra disponible para la referencia OPPO Reno6. Las imágenes son de referencia.


      Términos y condiciones Samsung Galaxy S22 y S22+

      Oferta de celulares valida desde el 28 de marzo hasta 5 de abril de 2022 Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, válida para clientes individuales desde el 28 de marzo hasta 5 de abril de 2022 o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.

      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654..

      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co

      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá, Banco Falabella, Banco BBVA, Rappi Pay, Banco de Occidente, Banco Finandina y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.



      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia

        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de marzo de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.


      Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Davivienda

        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de marzo del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.


      Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas

      • Otras TC Banco de Bogotá

        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de marzo de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.

      Campañas de devolución

      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:

        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán:

        • Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        • Puntos TuPlus por cada compra.
        • Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html

      Financiación propia:

      • Págalo a cuotas en tu factura:

        Oferta exclusiva para smartphones al mismo precio a cuotas o de contado válida para clientes individuales del 1 al 31 de marzo del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. No aplica para otro tipo de tecnología como relojes inteligentes, audífonos, cargadores, computadores, aspiradoras, patinetas. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. No aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y condiciones Televisores

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 18 de Abril al 30 de Junio del 2022. Aplica por compra de Televisores en renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos televisores en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores estará sujeta a la Centros de experiencia.

    • Términos y Condiciones Movistar Money

    • Términos y condiciones Samsung Galaxy S22 y S22 plus

      Oferta de celulares valida desde el 20 de abril del 2022 hasta 30 de Junio de 2022 en referencias Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, Promoción valida por tiempo limitado o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.

      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.

      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en centros de experiencia en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co. Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

    • Términos y Condiciones Oferta Madres

      Oferta valida desde 18 de abril al 30 de Junio de 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionada con precio igual o superior a $836.000 en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Por la compra del smartphone el cliente recibirá un bono de descuento hasta de $500.000 en la categoría de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) este bono no es acumulable con otras referencias y el cliente solo tiene acceso a un bono de descuento (dependerá del accesorio que escoja) por cada smartphone adquirido dentro de esta oferta.

      El cliente podrá adquirir el dispositivo de la categoría de Tecnología a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica únicamente para accesorios desde $100,000 con planes pospago de $75,990 mes en renovación y reposición.

      El cliente también puede realizar su compra con nuestros aliados financiero los banco disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés. Ver condiciones en movistar.co

      El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica.

      Bono de descuento categoría de Tecnología



      El cliente también puede realizar su compra con tarjeta de crédito de bancos aliados con 0% de interés. Diferido a un plazo máximo de hasta 24 cuotas con el 0% de interés. de Los bancos aliados disponibles son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá. Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.

    • Términos y Condiciones Hay un iPhone para ti

      Oferta iPhone vigente del 1 al 30 de abril del 2022. El 0% de interés aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro y iPhone 13 Pro-Max desde $600.000, que se vendan en centros de experiencia, movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.

      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

    • Métodos de entrega

      Entrega de Equipos a Domicilio

      • Entrega en Bogotá en 1 día incluyendo Sábados y Domingos.
      • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
      • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
      • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

      Entrega de Sim Card a Domicilio (Venta-Portabilidad)

      • Entregas en Bogotá en 1 día.
      • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
      • Entregas en Puntos Operativos autorizados de 4-72 (Servicios Portales Nacionales).
      • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
      • Entregas a Tercero Autorizado o en Portería.
      • Entrega a nivel nacional Gratis.
      • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

      Entregas de Equipos y/o sim card en Tiendas

      • Realice su solicitud y recógelo en la Tienda que elijas.
    • Términos y Condiciones

      Términos y condiciones YouTube Premium (Ver más)


      Ofertas celulares Motorola
      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 12 al 17 de abril del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $160.000 y aplica únicamente para las referencias Moto G41 128GB El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia call center o en movistar.co.
      Referencias participantes:
      Moto G41 128GB
      Moto G60s LTE
      Moto Edge 20 Lite LTE
      Moto G100 LTE


      Términos y condiciones Samsung Galaxy S22 y S22 plus

      Oferta de celulares valida desde el 28 de marzo hasta 5 de abril de 2022 Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, válida para clientes individuales desde el 28 de marzo hasta 5 de abril de 2022 o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.
      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.
      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co
      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.


      Oferta segunda cuota de vivo

      Segunda cuota gratis, oferta válida del 1 al 30 de abril del 2022 o hasta agostar existencias, lo que primero ocurra. 1,350 unidades disponibles. Aplica para clientes pospago individuales en alta y renorepo. Aplica únicamente para las referencias: vivo Y20s, vivo Y53s y vivo V21 comprados a cuotas en la factura Movistar difiriendo la compra a 12 meses. Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y movistar.co. No aplica para prepago, Callcenter ni en el canal Retail. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias.


      Términos y condiciones Protect My Phone (Ver más)


      Términos y condiciones campaña Iphone

      Oferta iPhone vigente del 1 al 30 de abril del 2022. El 0% de interés aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro y iPhone 13 Pro-Max desde $600.000, que se vendan en centros de experiencia, movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.
      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.


      Términos y condiciones Samsung s21fe

      Oferta de celulares valida desde el 1 de abril hasta 10 de abril del 2022 Samsung Galaxy S21FE con accesorio Galaxy Buds 2 de obsequio, válida para clientes individuales o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en referencia seleccionada de marca Samsung.
      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.
      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S21 FE, que se vendan en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.co.
      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Davivienda, Banco Bogota y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés, las imágenes en los equipos son de referencia.



      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia

        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de abril de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.


      Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Davivienda

        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de abril del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.


      Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas

      • Otras TC Banco de Bogotá

        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de abril de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.

      Campañas de devolución

      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:

        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán:

        • Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        • Puntos TuPlus por cada compra.
        • Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí: https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html

      Financiación propia:

      • Págalo a cuotas en tu factura:

        Oferta exclusiva para smartphones al mismo precio a cuotas o de contado válida para clientes individuales del 1 al 31 de abril del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. No aplica para otro tipo de tecnología como relojes inteligentes, audífonos, cargadores, computadores, aspiradoras, patinetas, etc. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. No aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).


      Oferta compra de accesorios Movistar:

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 30 de Abril del 2022. Aplica por compra de Tecnología (tabletas, bandas, relojes, audífonos, consolas, ect).
      El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra financiada con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000, conoce más en movistar.co.
      Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y #654.


      Términos y condiciones Equipo nuevo con accesorio de obsequio:

      Oferta valida del 1 al 30 de abril del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta en el call center y movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center.
      El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones campaña equipos Premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:


      • o Se presta en Bogota y Cali
      • o Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • o Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:


      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • o Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • o El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • o La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • o Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • o Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      3. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?


      • o Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
      • o Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
      • o No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
      • o El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:


      • o Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      • o Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      • o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración o manipulación.
      • o Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      • o Daño a causa del uso de accesorios no originales
      • o no recomendados en la carta de garantía
      • o Rupturas
      • o daños causados a la antena
      • o Intentos de manipulación del software del teléfono.
      • o El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      • o Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      • o Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      • o Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
      • o Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      • o Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
      • o Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      • o La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      • o El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      • o La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      • o Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto
      • o Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      • o No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      • o Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      • o No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      • o No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
      • o No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      • o No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      • o No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      • o No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      • o No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      • o No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      • o No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      Leer más
    • Campaña vivo Y33s – Call Center

      Oferta exclusiva para smartphone vivo Y33s

      válida para clientes individuales del 29 de abril al 31 de mayo de 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencia vivo Y33s activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en call center. Aplica únicamente para compras realizadas a través del call center (#654).

    • Términos y Condiciones aliados financieros y diferido en la factura

      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia
        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
      • Tarjeta de Crédito Davivienda
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
      • Otras TC Banco de Bogotá
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
      • Campañas de devolución
      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán:
        o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        o Puntos TuPlus por cada compra.
        o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html
      • Financiación propia:
      • • Págalo a cuotas en tu factura:
        Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 31 de mayo del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. No aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones Campaña Vivo Y33s – Call Center

      Válida para clientes individuales del 29 de abril al 31 de mayo de 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencia vivo Y33s activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en call center. Aplica únicamente para compras realizadas a través del call center (#654).

    • Términos y Condiciones equipo nuevo con accesorio de obsequio

      Oferta valida del 1 al 31 de mayo del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.
      En los puntos de venta en el call center y movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones equipo premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:


      • o Se presta en Bogota y Cali
      • o Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • o Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:


      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • o Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • o El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • o La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • o Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • o Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      3. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?


      • o Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
      • o Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
      • o No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
      • o El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:


      • o Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      • o Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      • o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración o manipulación.
      • o Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      • o Daño a causa del uso de accesorios no originales
      • o no recomendados en la carta de garantía
      • o Rupturas
      • o daños causados a la antena
      • o Intentos de manipulación del software del teléfono.
      • o El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      • o Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      • o Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      • o Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
      • o Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      • o Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
      • o Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      • o La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      • o El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      • o La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      • o Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto
      • o Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      • o No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      • o Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      • o No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      • o No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
      • o No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      • o No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      • o No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      • o No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      • o No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      • o No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      • o No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y Condiciones términos hay un iphone para ti

      Oferta iPhone vigente del 1 al 31 de mayo del 2022. El 0% de interés aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. desde $600.000, que se vendan en centros de experiencia, movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.
      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?
        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo
        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas
        condiciones, para ventas en el agente digital.
        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:
        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.
      • 1. Valor de las Retomas
        Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.
        Tabla 1

    • Términos y condiciones Oferta Cuotas Gratis de Vivo

      Oferta válida del 1 al 31 de mayo del 2022 o hasta agostar existencias, lo que primero ocurra. 1,350 unidades disponibles. Aplica para clientes pospago individuales en alta y reno-repo. Aplica únicamente para las referencias: vivo Y20s, vivo Y53s y vivo V21 comprados a cuotas en la factura Movistar difiriendo la compra a 12 meses. Aplica para dos (2) cuota gratis en la factura.

      Vigente en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y movistar.co. No aplica para prepago, Callcenter ni en el canal Retail. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias.

    • Términos y Condiciones Oferta Madres

      Oferta valida desde 18 de abril al 31 de mayo de 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionada con precio igual o superior a $836.000 en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Por la compra del smartphone el cliente recibirá un bono de descuento hasta de $500.000 en la categoría de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) este bono no es acumulable con otras referencias y el cliente solo tiene acceso a un bono de descuento (dependerá del accesorio que escoja) por cada smartphone adquirido dentro de esta oferta.

      El cliente podrá adquirir el dispositivo de la categoría de Tecnología a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica únicamente para accesorios desde $100,000 con planes pospago de $75,990 mes en renovación y reposición.

      El cliente también puede realizar su compra con nuestros aliados financiero los banco disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés. Ver condiciones en movistar.co

      El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica.

      Bono de descuento categoría de Tecnología

      tabla-oferta tabla-oferta

      El cliente también puede realizar su compra con tarjeta de crédito de bancos aliados con 0% de interés. Diferido a un plazo máximo de hasta 24 cuotas con el 0% de interés. de Los bancos aliados disponibles son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá. Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.
      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Samsung Galaxy S22 y S22 plus

      Oferta de celulares valida desde el 20 de abril del 2022 hasta 31 de mayo de 2022 en referencias Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, Promoción valida por tiempo limitado o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.

      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.

      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en centros de experiencia en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co. Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

    • Términos y condiciones Televisores

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 18 de abril al 31 de Mayo del 2022. Aplica por compra de Televisores en renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos televisores en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores estará sujeta a la Centros de experiencia.

      tabla-tyc-televisores
    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Oferta Trasnochón Movistar 27 de mayo 2022

      Oferta exclusiva #654. Válida para clientes pospago individuales. Vigente del 27 de mayo al 29 de mayo del 2022 entre las 6:00pm hasta las 11:59pm. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990. El precio de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta campaña. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en call center (#654).

    • Términos y condiciones Día sin Iva

      El día sin IVA estará vigente solo el 17 de junio de 2022. Aplica por compras de smartphones y aparatos tecnológicos (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets y televisores) que no supere los 80 UVTs ($3.040.320 COP) sin incluir el impuesto sobre las ventas. Aplica para ventas realizadas en centros de experiencia, app mi Movistar y ventas por canal online (movistar.co o #654). El beneficio sólo es aplicable en relación con pedidos hechos y pagados el día 17 de junio de 2022. No aplica a compras pagadas antes o después de las fechas mencionadas. Aplica para venta de contado, no aplica para venta a cuotas. El valor de los equipos varía de acuerdo con el plan. Aplica para venta por medio de pago digital, electrónico o efectivo. Venta de máximo 3 unidades por categoría y cliente. La financiación a través de Movistar Money aplica exclusivamente para los smartphones que se adquieran por el #654 o Centros de Experiencia. Movistar Money es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés variable de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente, Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Los productos serán entregados en un máximo de 7 hábiles después de la compra. Las referencias y colores están sujetas a disponibilidad de centros de experiencia, movistar.co y #654. Más información en movistar.co

      La exención del impuesto sobre las ventas IVA, corresponde a un incentivo otorgado por el gobierno nacional, valido para los días 11 de marzo, 17 de junio y 2 de diciembre de 2022. La deducción que aplica a la presente venta corresponde a la exención establecida en la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021. No es una promoción. Mayor información

    • Términos y condiciones campaña remate

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 6 al 30 de junio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $400.000 y aplica únicamente para la referencia Samsung Galaxy S20 FE 256GB. El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia o en movistar.co o call center.

      Referencias participantes:

    • Términos y Contrato Movistar Money

    • Términos y condiciones pago a cuotas en la factura

      • Págalo a cuotas en tu factura:
      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 de junio del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y condiciones iphone y movistar money

      Oferta iPhone vigente del 1 al 30 de junio del 2022. Aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). La financiación por medio de Movistar Money es exclusiva para smartphones, los accesorios se podrán pagar a cuotas en la factura o comprar por medio de aliados financiaron con una términos y condiciones diferentes a los de esta publicidad.

    • Términos y Condiciones Compra de Accesorios Movistar

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de junio del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:
      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275
      donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra financiada con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000, conoce más en movistar.co. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y #654.

    • Términos y Condiciones Movistar Money

      Oferta vigente del 1 al 30 de junio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). En caso de no ser aprobado el crédito por medio de Movistar Money y el cliente tenga un cupo aprobado también podrá realizar el pago de la cuota de sus smartphones por medio de la factura movistar o con tarjetas de créditos de bancos aliados bajo unas condiciones económicas diferentes.

    • Términos y condiciones campaña vivo Y33s – Call Center

      Válida para clientes individuales del 1 al 30 de junio del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencia vivo Y33s activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en call center. Aplica únicamente para compras realizadas a través del call center (#654).

    • Términos y condiciones Movistar Money

      Movistar Money, como canal de pago, es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA, de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio. Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado del mismo. Oferta exclusiva para clientes persona natural, con planes Pospago activos. El pago con Movistar Money aplica únicamente para Centros de Experiencia y Call Canter #654. Aplican términos y condiciones.

    • Términos y condiciones oferta padres

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 30 de junio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia call center o en movistar.co, agentes.

      Para tecnología (Televisores, Consolas, Speakers, Watch) el cliente pospago individual solo puede adquirir a cuotas en renovación y reposiciones en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos y accesorios en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar, bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad sujeta a inventario en Centros Experiencia, movistar.co y #654.

    • Términos y condiciones Televisores

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 18 de Abril al 30 de Junio del 2022. Aplica por compra de Televisores en renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos televisores en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores estará sujeta a la Centros de experiencia.

    • Términos y condiciones Samsung Galaxy S22 y S22 plus

      Oferta de celulares valida desde el 20 de abril del 2022 hasta 30 de Junio de 2022 en referencias Samsung Galaxy S22 128GB / 256GB y Samsung Galaxy SS22+ 256GB con accesorio Galaxy Buds 2 y Galaxy Smart Tag Plus de obsequio, Promoción valida por tiempo limitado o hasta agotar existencias, son 20 unidades disponibles en preventa de esta referencia seleccionada de marca Samsung.

      Aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra del equipo. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cliente también podrá adquirir estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad y sujeto a estudio de crédito. Disponibilidad de equipos y colores de acuerdo con el inventario en tienda web y Call center #654.

      Participan todos los smartphones Samsung Galaxy S22, S22+ Y S22 PLUS, que se vendan en centros de experiencia en Movistar.co o a través de #654. Si cumples con los requisitos del banco aliado, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer. O movistar.co, el valor en referencia en las piezas solo aplica para la financiación con tarjetas de créditos de bancos aliados, el obsequio por compra del equipo este sujeto a inventario y colores disponibles en call center y en movistar.com.co. Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.

    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta vigente del 1 al 30 de junio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). En caso de no ser aprobado el crédito por medio de Movistar Money y el cliente tenga un cupo aprobado también podrá realizar el pago de la cuota de sus smartphones por medio de la factura movistar o con tarjetas de créditos de bancos aliados bajo unas condiciones económicas diferentes.

    • Términos y Condiciones Oferta Madres

      Oferta valida desde 18 de abril al 30 de Junio de 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionada con precio igual o superior a $836.000 en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Por la compra del smartphone el cliente recibirá un bono de descuento hasta de $500.000 en la categoría de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) este bono no es acumulable con otras referencias y el cliente solo tiene acceso a un bono de descuento (dependerá del accesorio que escoja) por cada smartphone adquirido dentro de esta oferta.

      El cliente podrá adquirir el dispositivo de la categoría de Tecnología a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica únicamente para accesorios desde $100,000 con planes pospago de $75,990 mes en renovación y reposición.

      El cliente también puede realizar su compra con nuestros aliados financiero los banco disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés. Ver condiciones en movistar.co

      El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica.

      Bono de descuento categoría de Tecnología



      El cliente también puede realizar su compra con tarjeta de crédito de bancos aliados con 0% de interés. Diferido a un plazo máximo de hasta 24 cuotas con el 0% de interés. de Los bancos aliados disponibles son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá. Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Términos y Condiciones campaña IPhone

      Movistar Money como canal de pago es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo, Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este, la tasa de interés es entre 27% a 29,5% EA y puede variar de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio, Aplica para clientes persona natural con planes pospago activo y mayores de edad. La cuota del crédito se paga a través de la factura de servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, campañas de call center o campañas digitales. Los accesorios no se podrán financiar por medio de Movistar Money para estos tenemos los otros medios de pago o financiación, tales como pagos con tarjetas de crédito con 0% de interés de bancos aliados (Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda) o pago financiado por medio de la factura movistar.

    • Términos y Condiciones Lanzamiento NOKIA XR20

      Vigente del 1 al 30 de Junio del 2022. El 0% de interés aplica para compras de referencias Nokia XR 20. desde $600.000 que se vendan en centros de experiencia, movistar.co o a través de #654. El valor informado en la pieza corresponde a precio de referencia en contado con cargo básicos mayores y diferido el precio en 24 cuotas cancelando con tarjeta de créditos da bancos aliados y si cumples con los requisitos del banco, podrás llevártelo con cero por ciento (0%) de interés pagando con tarjetas de crédito seleccionadas difiriendo el pago hasta en 24 meses. El cliente sólo podrá adquirir un (1) producto por transacción para acceder al beneficio. Si el cliente difiere su compra a un plazo diferente, agrega más productos, o compra un valor inferior al indicado, el beneficio no aplicará. El beneficio solo será válido para tarjetahabientes que cumplan con las siguientes condiciones (i) que se encuentren al día con sus pagos y/u obligaciones con el banco aliado (ii) que la tarjeta de crédito no presente ningún bloqueo y (iii) que cumplan con las condiciones establecidas. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN Consulta los diferidos aplicables a cada banco y más términos y condiciones en www.movistar.co.
      Los bancos aliados disponibles, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferir hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.
      Pago a cuotas en la factura
      La oferta aplica únicamente para compra de smartphones en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para activaciones con línea nueva, portabilidades, renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipo sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. No aplica para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Métodos de entrega

      Entrega de Equipos a Domicilio

      • Entrega en Bogotá en 1 día incluyendo Sábados y Domingos.
      • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
      • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
      • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

      Entrega de Sim Card a Domicilio (Venta-Portabilidad)

      • Entregas en Bogotá en 1 día.
      • Entregas en ciudades Principales máximo 3 días * Para San Andres y Leticia sujeto a cupo aéreo.
      • Entregas en Puntos Operativos autorizados de 4-72 (Servicios Portales Nacionales).
      • Entregas a más de 1.000 Municipios a nivel nacional.
      • Entregas a Tercero Autorizado o en Portería.
      • Entrega a nivel nacional Gratis.
      • Realiza seguimiento de estado de tu pedido a domicilio.

      Entregas de Equipos y/o sim card en Tiendas

      • Realice su solicitud y recógelo en la Tienda que elijas.
    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.
      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia
        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
      • Tarjeta de Crédito Davivienda
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
      • Otras TC Banco de Bogotá
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de Junio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
      • Campañas de devolución
      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán:
        o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        o Puntos TuPlus por cada compra.
        o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:


      • o Se presta en Bogota y Cali
      • o Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • o Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:


      • o Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • o Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • o El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • o La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • o Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • o Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      3. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?


      • o Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
      • o Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
      • o No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
      • o El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:


      • o Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      • o Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      • o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración o manipulación.
      • o Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      • o Daño a causa del uso de accesorios no originales
      • o no recomendados en la carta de garantía
      • o Rupturas
      • o daños causados a la antena
      • o Intentos de manipulación del software del teléfono.
      • o El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      • o Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      • o Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      • o Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
      • o Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      • o Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
      • o Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      • o La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      • o El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      • o La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      • o Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto
      • o Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      • o No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      • o Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      • o No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      • o No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
      • o No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      • o No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      • o No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      • o No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      • o No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      • o No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      • o No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y Condiciones Equipo nuevo con Accesorio de obsequio

      Oferta valida del 1 al 30 de Junio del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.
      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.

      En los puntos de venta en el call center y movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos.
      Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?
        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo
        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas
        condiciones, para ventas en el agente digital.
        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:
        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.
      • 1. Valor de las Retomas
        Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.
        Tabla 1

    • Términos y condiciones Oferta Cuotas Gratis de Vivo

      Oferta válida del 1 al 30 de Junio de 2022. Aplica para clientes Pospago individuales en alta o renorepo. Segunda cuota gratis aplica únicamente para la referencia vivo V21. Segunda y tercera cuota gratis aplica únicamente para la referencia vivo Y53s, comprados a cuotas en la factura Movistar, difiriendo la compra a 12 meses. Aplica en todos los centros de experiencia, agentes y centros comerciales Movistar a nivel nacional y movistar.co No aplica para PREPAGO ni en el canal Retail. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias.

    • Términos y condiciones DIA SIN IVA

      El día sin IVA estará vigente solo el 17 de junio de 2022. Aplica por compras de smartphones y aparatos tecnológicos (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets y televisores) que no supere los 80 UVTs ($3.040.320 COP) sin incluir en impuestos sobre las ventas. Aplica para ventas realizadas en centros de experiencia, app mi Movistar y ventas por canal online (movistar.co o #654). El beneficio sólo es aplicable en relación con pedidos hechos y pagados el día 17 de junio de 2022. No aplica a compras pagadas antes o después de las fechas mencionadas. Aplica para venta de contado, no aplica para venta a cuotas. El valor de los equipos varía de acuerdo con el plan. Aplica para venta por medio de pago digital, electrónico o efectivo. Venta de máximo 3 unidades por categoría y cliente. La financiación a través de Movistar Money aplica exclusivamente para los smartphones que se adquieran por el #654 o Centros de Experiencia. Movistar Money es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés variable de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente, Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Los productos serán entregados en un máximo de 7 hábiles después de la compra. Las referencias y colores están sujetas a disponibilidad de centros de experiencia, movistar.co y #654. Mayor información en movistar.co

    • Oferta Trasnochón Movistar 24 de junio 2022

      Oferta exclusiva #654. Válida para clientes pospago individuales. Vigente del 24 de junio al 29 de mayo del 2022 entre las 6:00pm hasta las 11:59pm. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas por renovación y reposición en planes pospago desde $75.990. El precio de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta campaña. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en call center (#654).

    • Términos y condiciones oferta Remate Julio 2022

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 29 de julio al 15 de agosto del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $330.000 y aplica únicamente para la referencia Nokia 5.4 LTE. El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia o en movistar.co o call center.

      Referencias que aplican en esta oferta.

      Referencia Precio normal Precio ahora
      Realme 7i LTE $669.859 $334.950
      Nokia 5.4 LTE $669.869 $334.950
      Nokia 2.4 LTE $429.950 $299.950
      TCL 20E 128GB LTE $575.950 $287.950
      TCL 20SE 128GB LTE $609.849 $304.950
      Huawei Y8P HMS LTE $579.950 $289.950
      Moto One Fusion 128GB LTE $649.909 $449.950
      Moto G9 Plus LTE $995.909 $835.909
    • TÉRMINOS Y CONDICIONES OUTLET MOVISTAR

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 25 de julio al 31 de agosto del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico: https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.
      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

      Detalle de referencias que aplican en esta oferta.

      Referencia Unidades disponibles
      ALCATEL 1 16 GB LTE NEGRO 22
      ALCATEL 1 16 GB LTE NEGRO 33
      HUAWEI Y7A HMS NEGRO 13
      HUAWEI Y7A HMS NEGRO 21
      HUAWEI Y5P HMS LTE AZUL 8
      HUAWEI Y5P HMS LTE AZUL 2
      MOTO E7 32 GB LTE GRIS 25
      MOTO E7 32 GB LTE GRIS 2
      MOTO E7 PLUS LTE NARANJA 11
      MOTO G9 PLAY LTE AZUL 17
      MOTO G9 PLAY LTE AZUL 1
      MOTO G9 PLAY LTE VERDE 18
      MOTO G9 PLAY LTE VERDE 3
      MOTO E7i POWER LTE AZUL 65
      MOTO E7i POWER LTE AZUL 8
      NOKIA 1.4 2/32 LTE NEGRO 18
      SAMSUNG GALAXY A01 CORE LTE AZUL 24
      SAMSUNG GALAXY A01 CORE LTE AZUL 13
      SAMSUN GALAXY A01 CORE LTE NEGRO 34
      SAMSUN GALAXY A01 CORE LTE NEGRO 27
      SAMSUNG A02 LTE 32 GB AZUL 11
      SAMSUNG A02 LTE 32 GB AZUL 1
      SAMSUNG A02 LTE 32 GB NEGRO 18
      SAM GALAXY M12 128GB LTE AZUL 22
      SAM GALAXY M12 128GB LTE AZUL 1
      SAM GALAXY M12 128GB LTE NEGRO 13
      SAM GALAXY M12 128GB LTE NEGRO 1
    • Términos y Condiciones VIVO X80 PRO

      Oferta válida del 6 al 31 de julio del 2022 o hasta agotar existencias lo que primero ocurra. 12 unidades a nivel nacional cuenta con accesorios adicionales completamente gratis 50W vertical wireless flash charger (1 unidad) vivo TWS 2ANC (1 unidad) con garantía de 2 meses respectivamente, en cuanto al vivo X80Pro el usuario cuenta con una garantía de dos años para el dispositivo y los accesorios audífonos de cable y cargador de cable **Movistar Money, como canal de pago, es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo. El valor de la cuota puede variar en el tiempo acorde al sistema de amortización de Movistar Money y al perfil de riesgo crediticio. Sin embargo, la sumatoria de las cuotas corresponderá al valor del capital sin interés. Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado del mismo. Oferta exclusiva para clientes persona natural, con planes Pospago activos y financiaciones desde 12 cuotas en adelante siempre y cuando el crédito cumpla el plazo inicialmente pactado. Clientes que entren en mora perderán el beneficio. El pago con Movistar Money aplica únicamente para CE, Call center #654 y campañas dirigidas. Aplican términos y condiciones, mayor información en movistar.co.

    • Términos y Condiciones Remate

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 18 de julio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $330.000 y aplica únicamente para la referencia Nokia 5.4 LTE. El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia o en movistar.co o call center.


      Referencias participantes:

      REFERENCIAS
      Realme 7i LTE
      Nokia 5.4 LTE
      TCL 20E 128GB LTE
      TCL 20SE 128GB LTE
      Huawei Y8P HMS LTE
      Huawei Y9A HMS LTE
      Vivo Y21S
      Vivo Y33S
      Samsung Galaxy S20 FE 128 GB
      Samsung Galaxy S20 FE 256GB
      Huawei Nova 9SE 128GB
      Xiaomi MI 11 Lite 5G
    • TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTA DE TELEVISORES

      Oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 31 de julio de 2022. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde al precio que debe pagar un cliente que tenga activo un plan pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá adquirir estos televisores y dispositivos si cuenta con un plan pospago Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores y dispositivos sujeta a inventario en Centros de experiencia, www.movistar.coy #654.
      La entrega de los televisores y dispositivos es totalmente gratuita y está limitada a las siguientes ciudades:
      Tuluá, Santa Marta, Cartagena, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Cali, Bucaramanga, Medellín y Bogotá.

      Disponibilidad de compra únicamente en los siguientes centros de experiencia:

      +
      Centro de Experiencia Dirección Ciudad
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS Calle 3 Sur No. 71 C - 19 Piso 2 Bogotá
      CE CUCUTA AV 0 Avenida 0 No. 10 - 61 Cúcuta
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA Carrera 5 No. 39A - 77 Ibagué
      CE MEDELLIN MAYORCA Calle 51 Sur No. 48 - 57 Centro Comercial Mayorca Mega Plaza Local 1072 - 1074 Medellín
      CE SOACHA Carrera 7 No. 32 - 35 Centro Comercial Mercurio Locales 240 A 245 Soacha

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA VIVO Y33S Y MOVISTAR MONEY

      Oferta vigente del 1 al 31 de julio del 2022. Aplica por compra de smartphones en la referencia vivo Y33s en Centros de Experiencia Movistar y #654. El equipo deberá ser activado en planes pospago desde $75.990 mes por renovación o reposición. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar este equipo en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% y el 31,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTAS GRATIS OPPO

      Oferta válida del 8 al 31 de julio de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Las dos cuotas gratis aplican únicamente para las referencias: OPPO A54 y OPPO Reno7 difiriendo la compra únicamente a 24 cuotas con Movistar Money. Las cuotas con beneficio serán la primera y la última del plazo pactado inicialmente. Si el cliente entra en mora en alguna de sus cuotas pierde el beneficio. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias.

      El cliente podrá diferir la compra en 12, 18, o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de esta publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% y el 31,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia
        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de julio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
      • Tarjeta de Crédito Davivienda
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de julio del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
      • Otras TC Banco de Bogotá
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de julio de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
      • Campañas de devolución
      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán: o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        o Puntos TuPlus por cada compra.
        o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html

    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta vigente del 1 al 31 de julio del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Compra de Accesorios Movistar

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de julio del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV).
      El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:
      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275
      donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Equipo nuevo con Accesorio de obsequio

      Oferta valida del 1 al 31 de julio del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.
      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.

      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.
      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:


      • • Se presta en Bogota y Cali
      • • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:


      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • • Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • • El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • • La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • • Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • • Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      3. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?


      • o Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
      • o Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
      • o No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
      • o El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:


      • o Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      • o Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      • o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración o manipulación.
      • o Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      • o Daño a causa del uso de accesorios no originales
      • o no recomendados en la carta de garantía
      • o Rupturas
      • o daños causados a la antena
      • o Intentos de manipulación del software del teléfono.
      • o El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      • o Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      • o Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      • o Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
      • o Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      • o Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
      • o Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      • o La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      • o El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      • o La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      • o Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto
      • o Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      • o No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      • o Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      • o No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      • o No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
      • o No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      • o No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      • o No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      • o No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      • o No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      • o No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      • o No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.

    • Términos y condiciones iphone y movistar money

      Oferta iPhone vigente del 1 al 31 de julio del 2022. Aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. Vigente para compras en Centros de Experiencia Movistar y call centre (#654). Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses. También podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). La financiación por medio de Movistar Money es exclusiva para smartphones, los accesorios se podrán pagar a cuotas en la factura o comprar por medio de aliados financieros con una términos y condiciones diferentes.

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?
        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo
        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas
        condiciones, para ventas en el agente digital.
        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:
        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.
      • 1. Valor de las Retomas
        Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.
        Tabla 1

    • Términos y condiciones pago a cuotas en la factura

      • Págalo a cuotas en tu factura:
      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 de julio del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.
      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más

    • Términos y Contrato Movistar Money

    • Términos y Contrato Cuotas Gratis VIVO

      Oferta válida del 1 al 31 de julio de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La Primera cuota gratis aplica únicamente para las referencias: vivo Y21s, vivo Y53s, y vivo V21 difiriendo la compra desde 12 hasta 36 cuotas con Movistar Money. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 27% y el 29,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Contrato OPPO con Movistar Money

      Oferta válida del 22 de julio hasta el 30 de agosto del 2022 o hasta agotar 5.000 unidades, lo que primero ocurra. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Las cuotas gratis aplica únicamente para las referencias Oppo reno7 Y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654)El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA DEL 22 AL 25 DE JULIO

      Oferta válida del 22 al 25 de julio de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Las cuotas gratis aplican únicamente para las referencias vivo Y21S, vivo V21, Vivo Y53s, OPPO reno7 OPPO A54, Nokia G21, Nokia XR20, Nokia G50 y Motorola G22 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Las únicas referencias que contaran con 2 cuotas gratis son las referencias OPPO RENO7 y OPPO A54. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). Más información en movistar.co

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPO MOTOROLA

      Oferta válida del 1 al 30 de julio de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPOS NOKIA

      Oferta válida del 1 al 30 de julio de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y condiciones Movistar Foldables serie 4

    • Términos Y Condiciones TyC Reto Oppo y Tecnología

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES FOLDABLES SAMSUNG

      Oferta válida desde el día 26 de agosto de 2022 hasta el día 8 de septiembre de 2022 unidades de obsequio limitadas. Por la compra de un Samsung Galaxy Z Fold4 5G (No. Referencia SM-F936B), el Cliente recibirá un Cover Case con S Pen (EF-OF93P), un (1) Watch4 40mm (SM-R860N) y un (1) año de Samsung Care+. Por la compra de un (1) Samsung Galaxy Z Flip4 5G (No. Referencia SM-F721B), el Cliente recibirá unos (1) Galaxy Buds2 (SM-R177N) y un (1) año de Samsung Care+ Básico. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cargador inalámbrico Duo Pad (No. Referencia EP-P5400B). El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN. Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones vigentes. Los productos vienen únicamente con el cable de datos tipo C. El adaptador de carga, audífonos, así como cualquier otro accesorio de los celulares móviles se vende por separado. El funcionamiento en 5G de los PRODUCTOS dependerá de la habilitación de la red 5G por parte del operador. Las coberturas del Samsung Care+ Básico se encuentran en los T&C. El usuario podrá comunicarse a la línea nacional de atención al cliente Samsung 01-8000118418, líneas de atención de la aseguradora Axa Colpatria en la ciudad de Bogotá D.C. (601)4898599, línea nacional 01-8000513323 y línea WhatsApp +57 1 5142355, con un horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados de 08:00 a. m. a 2:00 p. m. Para disfrutar de los beneficios de debe seguir la mecánica de los T&C. Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 36 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 30% al 32,5% .de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTAS GRATIS XIAOMI

      Oferta válida del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica en todas las referencia Xiaomi que tengan un precio de venta al público igual o superior a $835.909 y tomen crédito a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES IPHONE 11 + AIRPODS

      Oferta válida del 17 al 31 de agosto del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 1.000 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción iPhone 11 128GB + Airpods son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar con otras referencias. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Los equipos de obsequio se deberán activar en el momento de la venta en cualquier plan pospago Movistar. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center.
      Los accesorios de obsequio tienen 6 meses de garantía a partir del momento de la compra del Smartphone. Sujeto a disponibilidad de inventario y color en el punto de venta o canal digital. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias. Aplica para compras en centros de experiencia, movistar.co y call center (#654). No aplica para el canal Retail. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta. Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, ingrese a movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES 2X1 MOTOROLA

      Oferta válida del 17 al 31 de agosto de 2022 o hasta agotar existencias. Son 1.500 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Moto G60 + Moto E20 (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para equipos activados en cualquier plan pospago que tenga disponible movistar en el momento de la compra para línea portada, línea nueva, renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTAS GRATIS VIVO

      Oferta válida del 1 al 31 de agosto de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La Primera cuota gratis aplica únicamente para las referencias vivo Y53s, y vivo V21 difiriendo la compra desde 24 cuitas con Movistar Money. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). Más información en movistar.co

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia
        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de agosto de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
      • Tarjeta de Crédito Davivienda
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de agosto del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
      • Otras TC Banco de Bogotá
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de agosto de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
      • Campañas de devolución
      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán: o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        o Puntos TuPlus por cada compra.
        o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html?utm_source=movistar&utm_medium=referral&utm_campaign=movistar_tc

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA VIVO Y33S Y MOVISTAR MONEY

      Oferta vigente del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica por compra de smartphones en la referencia vivo y33s en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el del 30% al 32,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS MOVISTAR MONEY

      Oferta vigente del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 30% al 32,5% .de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS REMATE

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 15 al 31 de agosto del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $344.000 y aplica únicamente para la referencia TCL 20SE. El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia o en movistar.co o call center.

      Referencias participantes:

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA DE ACCESORIOS MOVISTAR

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV).
      El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son: https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654)

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTAS GRATIS OPPO

      Oferta válida del 22 de julio al 30 de agosto de 2022 o hasta agotar 5000 unidades disponibles, lo que primero ocurra. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Las cuotas gratis aplican únicamente para las referencias Oppo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTAS GRATIS XIOAMI

      Oferta válida del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica en todas las referencia Xiaomi que tengan un precio de venta al público igual o superior a $835.909 y tomen crédito a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPOS NOKIA

      Oferta válida del 1 al 31 de agosto de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5%. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CYBER DAYS MOVISTAR

      Oferta vigente del 1 al 8 agosto del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654 y movistar.co. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de la publicidad aplica únicamente en planes pospago desde desde $75.990 mes. El cliente podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. La financiación por medio de Movistar Money aplica únicamente para Smartphones por medio de Call center (#654) y Centros de experiencia. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 30% al 32,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. El descuento más alto es de $400.000 y aplica únicamente para la referencia Nokia XR20.
      El cliente podrá adquirir la categoría Tecnología (Consolas, Relojes, Audífonos, Speaker y Cámaras) a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica para accesorios desde $100,000 con planes pospago de $75,990 mes en renovación y reposición. El cliente también puede realizar su compra con las tarjetas de crédito de nuestros aliados financieros, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferidas hasta en 24 cuotas con el 0% de interés.
      El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654), Centros de Experiencia o en movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES EQUIPO NUEVO CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

      Oferta valida del 1 al 31 de agosto del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.
      En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      • • Se presta en Bogota y Cali
      • • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • • Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • • El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • • La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • • Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • • Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      3. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?
        1. ○ Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
          ○ Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
          ○ No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
          ○ El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:
        1. ○ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
          ○ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
          ○ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.
          ○ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
          ○ Daño a causa del uso de accesorios no originales
          ○ no recomendados en la carta de garantía.
          ○ Rupturas
          ○ daños causados a la antena
          ○ Intentos de manipulación del software del teléfono.
          ○ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
          ○ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
          ○ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?
        1. ○ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
          ○ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
          ○ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
          ○ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?
        1. ○ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
          ○ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
          ○ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
          ○ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.
          ○ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:
        1. ○ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
          ○ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
          ○ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas

      • No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
        1. No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
          No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
          No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
          No dejes tu teléfono al alcance de los niños
          No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
          No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y condiciones iphone y movistar money

      Oferta iPhone vigente del 1 al 31 de agosto del 2022. Aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. Vigente para compras en Centros de Experiencia Movistar y call centre (#654). Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses. También podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 30% al 32,5% EA.de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). La financiación por medio de Movistar Money es exclusiva para smartphones, los accesorios se podrán pagar a cuotas en la factura o comprar por medio de aliados financieros con una términos y condiciones diferentes.

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

      Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.

      2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

      Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas

      condiciones, para ventas en el agente digital.

      • Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
      • La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
      • En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
      • El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:
        1. a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
          b. No debe tener daño físico.
          c. No debe tener daño por líquidos.
          d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
          e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
          f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
          g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.

      • • Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).
      • • Para acceder al beneficio de bono Samsung se deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.
      • El Bono Samsung es exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)
      • • En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.

      1. Valor de las Retomas


      Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.





      Valor Bono Samsung

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES OFERTA AGOSTO 2022

      Oferta arma tu combo de dispositivos favoritos financiados con Movistar Money vigente del 1 al 31 agosto del 2022. El cliente podrá adquirir un smartphone e incluir en su misma compra un dispositivo de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets o TV) pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. Aplica para compras realizadas únicamente en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio de la categoría de tecnología, este beneficio solo es válido en una única transacción. Si la compra es realizada en 2 tiempos diferentes, solamente un smartphone o solo un dispositivo de tecnología no aplicaría esta oferta, esta oferta NO es acumulable con otras promociones. Válida para clientes pospago individuales, los dispositivos se pueden activar en renovación y reposición en cualquier plan pospago que tenga disponible Movistar. El precio que aparece al lado de los smartphones y tecnología corresponde a dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) y Centros de Experiencia.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES OUTLET MOVISTAR

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 25 de julio al 31 de agosto del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.

      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES PAGO A CUOTAS EN LA FACTURA

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 de agosto del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES PROTECT MY PHONE

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.


      Centros de experiencia autorizados:

      CE
      CE BOGOTA CEDRITOS
      CE BOGOTA FONTIBON
      CE BOGOTA LA FLORESTA
      CE BOGOTA PARQUE CENTRAL BAVARIA
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS
      CE Bucaramanga Cabecera
      CE BUGA
      CE CALI CALLE 9
      CE CALI CENTRO
      CE NEIVA AV 26
      CE PALMIRA
      CE VALLEDUPAR CLL 16A
      CE CALI CALIMA
      CE BARRANQUILLA PRADO
      CE TULUA ALVERNIA
      CE CHIA
      CE PEREIRA
      CE SOACHA
      CE BUCARAMANGA CENTRO
      CE CALI SANTA MONICA
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA
      CE BOGOTA CHAPINERO CR 13
      CE CALI AVENTURA PLAZA
    • TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTA DE TELEVISORES

      Oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 31 de julio de 2022. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde al precio que debe pagar un cliente que tenga activo un plan pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá adquirir estos televisores y dispositivos si cuenta con un plan pospago Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores y dispositivos sujeta a inventario en Centros de experiencia,www.movistar.co y #654.

      • La entrega de los televisores y dispositivos es totalmente gratuita y está limitada a las siguientes ciudades:
        1. Tuluá, Santa Marta, Cartagena, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Cali, Bucaramanga, Medellín y Bogotá

      • Disponibilidad de compra únicamente en los siguientes centros de experiencia:
      +
      Centro de Experiencia Dirección Ciudad
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS Calle 3 Sur No. 71 C - 19 Piso 2 Bogotá
      CE CUCUTA AV 0 Avenida 0 No. 10 - 61 Cúcuta
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA Carrera 5 No. 39A - 77 Ibagué
      CE MEDELLIN MAYORCA Calle 51 Sur No. 48 - 57 Centro Comercial Mayorca Mega Plaza Local 1072 - 1074 Medellín
      CE SOACHA Carrera 7 No. 32 - 35 Centro Comercial Mercurio Locales 240 A 245 Soacha

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES VIVO X80 PRO

      Oferta válida del 1 al 31 de agosto del 2022 o hasta agotar existencias lo que primero ocurra. 12 unidades a nivel nacional cuenta con accesorios adicionales completamente gratis 50W vertical wireless flash charger (1 unidad) vivo TWS 2ANC (1 unidad) con garantía de 2 meses respectivamente, en cuanto al vivo X80Pro el usuario cuenta con una garantía de dos años para el dispositivo y los accesorios audífonos de cable y cargador de cable **Movistar Money, como canal de pago, es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo. El valor de la cuota puede variar en el tiempo acorde al sistema de amortización de Movistar Money y al perfil de riesgo crediticio. Sin embargo, la sumatoria de las cuotas corresponderá al valor del capital sin interés. Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado del mismo. Oferta exclusiva para clientes persona natural, con planes Pospago activos y financiaciones desde 12 cuotas en adelante siempre y cuando el crédito cumpla el plazo inicialmente pactado. Clientes que entren en mora perderán el beneficio. El pago con Movistar Money aplica únicamente para CE, Call center #654 y campañas dirigidas. Aplican términos y condiciones, mayor información en movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES XIAOMI Y YOUTUBE PREMIUM

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi Ver más

    • Términos y Condiciones 2X1 Xiaomi

      Oferta válida del 20 al 30 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 210 unidades disponibles. La pareja conformada por equipos de la promoción Xiaomi 12 + Xiaomi 9A (equipo compra y equipo obsequio) es la que aparece en la imagen de la publicidad y no se puede cambiar. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990 mes. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • Términos y Condiciones BLACK FRIDAY SEPTIEMBRE

      Oferta vigente del 15 al 19 septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654 y movistar.co. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. La financiación por medio de Movistar Money aplica únicamente para renovación y reposición de Smartphones por medio de Call center (#654) y Centros de experiencia. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. El descuento más alto es de $300.000 y aplica únicamente para la referencia: Samsung Galaxy Z Flip 4, Samsung Galaxy S21 128GB LTE.

      El cliente podrá adquirir la categoría Tecnología (Bandas, Relojes, Audífonos, Speaker y Cámaras) a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica para accesorios desde $100.000 en planes pospago de $75.990 mes en renovación y reposición.

      El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes contada a partir de la entrega del bien, y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica.

      El cliente también puede realizar su compra con las tarjetas de crédito de nuestros aliados financieros que son, Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferidas hasta en 24 cuotas con el 0% de interés en compras superiores a $600.000.

      La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Call center (#654), Centros de Experiencia o en movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES TC MOVISTAR BANCO DE BOGOTÁ

      1. Devolución de hasta el 20%: Aplica para nuevas Tarjetas de Crédito Movistar - Banco de Bogotá solicitadas y aprobadas en los Centros de Experiencia Movistar autorizados que realicen la primera compra el mismo día de aprobada la Tarjeta por montos iguales o superiores a $299.000. Devolución máxima de $400.000 que se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de finalizado el mes de la compra. También aplica para Tarjetas de Crédito Movistar nuevas y entregadas a través de otros canales de venta autorizados del Banco de Bogotá diferentes a los Centros de Experiencia Movistar. La compra deberá realizarse en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y en www.movistar.com.co máximo a los 30 días calendario después de la activación de la Tarjeta de Crédito Movistar.

      2. Devolución de hasta el 10% por domiciliación: los clientes que domicilien la factura del servicio Movistar con pago a su tarjeta de crédito Movistar-Banco de Bogotá, recibirán el 10% de devolución que se verá reflejado en el extracto de la Tarjeta. Devolución máxima mensual de $30.000. La domiciliación deberá ser realizada a través Mi Movistar en la página web www.movistar.com.co, la devolución se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de generado el débito automático.

      3. Los clientes que tengan la Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá acumularán puntos tuplús por todas sus compras, los cuales podrán ser redimidos por dinero, viajes y experiencias. Para más información ingresa a www.tuplus.com.co

      4. En el momento de la aplicación de los beneficios la tarjeta debe estar al día con su deuda, la tarjeta debe encontrarse activa y sin mora, de lo contrario se perderá automáticamente los beneficios del mes. Así mismo, el cliente no debe tener eventos de mora ni fraude con Movistar.

      5. Banco de Bogotá no se hace responsable por los productos o servicios que ofrece Movistar, ni por la calidad de los equipos móviles que sean adquiridos en desarrollo de esta campaña.

      6. El inventario de equipos disponibles para la promoción puede variar en cada Centro de Experiencia Movistar.

      7. Los productos y servicios financieros son ofrecidos por el Banco de Bogotá.

      8. Los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo.

      9. Los beneficios son personales e intransferibles. En caso de que algún cliente no pueda o no quiera aceptarlo o renuncie al mismo deberá manifestarlo por escrito, no es acumulable para otras promociones.

      10. La venta de equipos móviles y la prestación de los servicios de telecomunicaciones son responsabilidad de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

      11. Al participar en esta campaña, los tarjetahabientes autorizan al Banco de Bogotá para monitorear las compras y facturación de su tarjeta para fines estadísticos.

      12. El Banco de Bogotá podrá no entregar los beneficios al cliente que incurra en conductas fraudulentas, irregulares, contrarias a la ley o contrarias a estos términos y condiciones.

      13. El Banco de Bogotá se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total los beneficios establecidos en los presentes términos y condiciones, por caso fortuito fuerza mayor; o cuando se compruebe que en el desarrollo del beneficio se ha cometido algún fraude.

      14. El Banco de Bogotá se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del beneficio y previo aviso por cualquier medio idóneo.

      15. Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.

    • Términos y Condiciones FIN DE SEMANA HONOR

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 9 al 12 de septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El descuento más alto es de $300.000 y aplica únicamente para las referencias HONOR X9. El precio final es el que se encuentra en la pieza como “ahora”.  El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, para compras por #654 o Centros de experiencia con una tasa de interés del 33% al 35% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654) o movistar.com.co. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia call center o en movistar.co.

    • Términos y Condiciones Motorola 2X1

      Oferta válida del 17 de agosto al 30 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 1500 unidades disponibles. La pareja conformada por los equipos de la promoción Moto G60 + Moto E20 (equipo compra y equipo obsequio) es la que aparece en la imagen de la publicidad y no se puede cambiar. La oferta aplica para equipos activados en cualquier plan pospago que tenga disponible movistar en el momento de la compra para línea portada, línea nueva, renovación y reposición. En caso de que el cliente desee adquirir esta oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, la venta estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, la venta estará sujeta al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una o las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. El equipo de obsequió contara con una garantía hasta de 6 meses contada desde su entrega. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando al #654 y en movistar.co. No aplica para el canal Retail (Supermercados y grandes superficies). Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, o en el #654 y en movistar.co

    • Términos Y Condiciones Cuota Gratis Honor

      Oferta válida del 9 al 30 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La Primera cuota gratis aplica únicamente para las referencias honor X7 difiriendo la compra desde 24 cuotas con Movistar Money. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 33% al 35% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos Y Condiciones Coutas Gratis Xiaomi

      Oferta válida del 9 al 30 de septiembre del 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica en las referencias: Xiaomi mi 10t Pro, Xiaomi note 10 Pro, Xiaomi note 10s, Xiaomi mi 11 lite, Xiaomi note 10 5g, Xiaomi 11T, Xiaomi 11 lite 5g NE 128GB, Xiaomi 11T Pro, Xiaomi note 11s 128GB, Xiaomi 12 256GB 5g, Xiaomi 12 lite 128GB 5g, Xiaomi note 11 Pro 5g y tomen crédito a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES 2X1 MOTOROLA

      Oferta válida del 1 al 30 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 1.500 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Moto G60 + Moto E20 (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • Términos y Condiciones Iphone 11 + Airpods

      Oferta válida del 1 al 30 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 1.000 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción iPhone 11 128GB + Airpods son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar con otras referencias. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Los equipos de obsequio se deberán activar en el momento de la venta en cualquier plan pospago Movistar. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center.
      Los accesorios de obsequio tienen 6 meses de garantía a partir del momento de la compra del Smartphone. Sujeto a disponibilidad de inventario y color en el punto de venta o canal digital. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias. Aplica para compras en centros de experiencia, movistar.co y call center (#654). No aplica para el canal Retail. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta.  Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, ingrese a movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPOS NOKIA

      Oferta válida del 9 al 30 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 33% al 35% EA. . de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).
    • TÉRMINOS Y CONDICIONES VIVO X80 PRO

      Oferta válida del 8 al 30 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias lo que primero ocurra. 12 unidades a nivel nacional cuenta con accesorios adicionales completamente gratis 50W vertical wireless flash charger (1 unidad) vivo TWS 2ANC (1 unidad) con garantía de 2 meses respectivamente, en cuanto al vivo X80Pro el usuario cuenta con una garantía de dos años para el dispositivo y los accesorios audífonos de cable y cargador de cable **Movistar Money, como canal de pago, es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo. El valor de la cuota puede variar en el tiempo acorde al sistema de amortización de Movistar Money y al perfil de riesgo crediticio. Sin embargo, la sumatoria de las cuotas corresponderá al valor del capital sin interés. Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado del mismo. Oferta exclusiva para clientes persona natural, exclusivos en renovación o reposición con planes Pospago activos y financiaciones desde 12 cuotas en adelante siempre y cuando el crédito cumpla el plazo inicialmente pactado. Clientes que entren en mora perderán el beneficio. El pago con Movistar Money aplica únicamente para CE, Call center #654 y campañas dirigidas. Aplican términos y condiciones, mayor información en movistar.co.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES PAGO A CUOTAS EN LA FACTURA

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 septiembre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPOS NOKIA

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5% . de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES IPHONE Y MOVISTAR MONEY

      Oferta iPhone vigente del 9 al 30 de septiembre del 2022. Aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. Vigente para compras en Centros de Experiencia Movistar y call centre (#654). La financiación es exclusiva para renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses. También podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 33% al 35% EA. EA.de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). La financiación por medio de Movistar Money es exclusiva para smartphones, los accesorios se podrán pagar a cuotas en la factura o comprar por medio de aliados financieros con una términos y condiciones diferentes.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES EQUIPO NUEVO CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

      Oferta valida del 9 al 30 de septiembre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.

      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.

      En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos.

      Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      • 0% de interés y Amazon Prime con Tarjeta de Crédito Bancolombia

      • Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de septiembre del 2022.Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia emitidas en Colombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar y en tienda online www.movistar.com.co. El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Bancolombia un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No acumulable con otras promociones. El beneficio no es canjeable por efectivo. No aplica para tarjetas débito. La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • • Amazon Prime Video:
      • Los clientes que compren con Tarjetas de Crédito Bancolombia y cumplan con las condiciones de la promoción, recibirán un SMS con las instrucciones para solicitar los tres meses de cortesía de Amazon Prime Video, el mensaje de texto será enviado en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles luego de haber comprado y recibido su nuevo smartphone.

        • El servicio de Amazon Prime Video tiene una promoción de 3 meses de cortesía, invita Movistar.

        • Una vez finalizado el período de promoción inicial de 3 meses, el cobro de la suscripción a Amazon Prime Video se realizará mes anticipado través de la factura de Movistar y su costo será de $17.900 mensuales a partir del cuarto mes. Esta oferta está sujeta a cambios según valores informados por Amazon. El precio del servicio es fijado directamente por Amazon.

        • La activación del servicio de Amazon se hará a través de tu cuenta de Movistar Play, por lo tanto, deberás contar con una cuenta activa para poder disfrutar del beneficio.

        • En caso de que ya cuentes con los tres meses de cortesía Amazon, el beneficio no será acumulable.

        • Para conservar los beneficios, descuentos y promociones de Amazon Prime Video, tu cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y sus beneficios.

        • El servicio de Amazon Prime Video se podrá cancelar en cualquier momento utilizando los canales de atención de Movistar. Sin importar el día en que se haga la solicitud, esta se hará efectiva el día del mes que corresponda a el día en que creaste tu suscripción en Amazon Prime Video.

        • El cliente podrá perder la suscripción a Amazon Prime Video y sus beneficios por las siguientes causas:

        • Cambio de plan a un plan que no incluya la oferta.
        • Cancelación del servicio que incluía la oferta.
        • Mora en la cuenta de facturación que incluía el servicio de Amazon Prime video.
        • Cancelación del servicio de Movistar Play.

        • Para reactivar el servicio, en caso de cancelación, sea por voluntad del cliente o por incumplimiento de su obligación de pago oportuno, el cliente deberá realizar una nueva contratación, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación. No serán aplicables las promociones o descuentos asociados a su servicio inicialmente contratado.

        • El servicio de Amazon Prime Video es prestado por Amazon Digital Services LLC. Amazon, Amazon Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon Digital Services LLC o sus afiliados.

        • El servicio de Amazon Prime Video es un servicio de Streaming de propiedad y gestionado por Amazon Digital Services LLC.

        • La calidad y contenido de los videos disponibles es responsabilidad de Amazon.

        • Movistar no es responsable por suspensiones o alteraciones del servicio Amazon Prime Video.

        • Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video es necesario tener activa una suscripción en la plataforma de Amazon.

        • Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video, es necesario hacerlo desde la web de prime video o en el dispositivo con la aplicación de Prime Video (teléfono, tablet o ciertos Smart TV). El uso del servicio requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

        • La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de Amazon Prime Video es de exclusiva responsabilidad de Amazon y en ningún caso se deriva para Movistar responsabilidad alguna. El servicio de Amazon Prime Video estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Amazon y Movistar.

      • • 0% de Interés con TC Davivienda
      • • Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas.

        • Oferta valida hasta el 31 Diciembre 2022.

        • Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 y terminadas en 879, 878, 889, 888, 909, 908, 919, 918, 929, 928, 939, 938 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Davivienda emitidas en Colombia.

        • Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.

        • El pago del celular se debe realizar en una sola transacción y que sea independiente de otros productos y/o servicios.

        • El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda.

        • No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

        • No acumulable con otras promociones.

        • El beneficio no es canjeable por efectivo.

        • No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) y tarjetas débito.

        • La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte davivienda.com.

        • No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      • • 0% de interés con otras TC del Banco de Bogotá
      • • 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. No aplica para 24 cuotas

        • Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.

        • Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. No aplica para la Tarjeta Movistar.

        • Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.

        • No aplica para agentes comerciales ni retail.

        • El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios.

        • El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá.

        • No aplica para la Tarjeta Movistar.

        • No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Banco de Bogotá un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

        • Aplica únicamente para pagos con Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard de Banco de Bogotá seleccionadas: estándar, micro del Banco de Bogotá, Cuota Fija, Básica, Aliada, Clásica, Joven, Gold, Platinum, Signature, Black,Infinite y marcas compartidas a excepción de la Tarjeta de crédito Movistar. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta Movistar

        • No acumulable con otras promociones.

        • El beneficio no es canjeable por efectivo.

        • La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte bancodebogota.com

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS MOVISTAR MONEY

      Oferta vigente del 9 al 30 de septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA..de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA VIVO Y33S

      Oferta vigente del 9 al 30 de septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en la referencia vivo y33s en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTRENA SIN MENTE

      Oferta arma tu combo de dispositivos favoritos financiados con Movistar Money vigente del 9 al 30 septiembre del 2022. El cliente podrá adquirir un smartphone e incluir en su misma compra un dispositivo de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets o TV) pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. Aplica para compras realizadas únicamente en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio de la categoría de tecnología, este beneficio solo es válido en una única transacción. Si la compra es realizada en 2 tiempos diferentes, solamente un smartphone o solo un dispositivo de tecnología no aplicaría esta oferta, esta oferta NO es acumulable con otras promociones. Válida para clientes pospago individuales, los dispositivos se pueden activar en renovación y reposición en cualquier plan pospago que tenga disponible Movistar. El precio que aparece al lado de los smartphones y tecnología corresponde a dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés 33% al 35% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) y Centros de Experiencia.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPO MOTOROLA

      Oferta válida del 9 al 30 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTA GRATIS OPPO

      Oferta válida del 9 de septiembre al 30 de septiembre . Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Opgpo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA DE ACCESORIOS MOVISTAR

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 30 de septiembre del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV).
      El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:
      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654)

    • Términos y Condiciones Equipo Premium


      Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      • Se presta en Bogota y Cali
      • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      Envió Gratis:

      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      o Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      o Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      o El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      o La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      o Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      o Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?
      ⦁ Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
      ⦁ Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
      ⦁ No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
      ⦁ El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      ⦁¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:
      ⦁ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      ⦁ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      ⦁ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.
      ⦁ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      ⦁ Daño a causa del uso de accesorios no originales
      ⦁ no recomendados en la carta de garantía.
      ⦁ Rupturas.
      ⦁ daños causados a la antena
      ⦁ Intentos de manipulación del software del teléfono.
      ⦁ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      ⦁ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      ⦁ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      ⦁ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario.
      ⦁ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      ⦁ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión.
      ⦁ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo.

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      ⦁ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      ⦁ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      ⦁ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      ⦁ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.
      ⦁ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      ⦁ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      ⦁ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      ⦁ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      ⦁ No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      ⦁ No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      ⦁ No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      ⦁ No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      ⦁ No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      ⦁ No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      ⦁ No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES OUTLET MOVISTAR

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 8 de septiembre al 30 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:
      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.
      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA.EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi  (Ver mas)

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES PROTECT MY PHONE

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.

      Centros de experiencia autorizados:

      Centros de experiencia autorizados
    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas condiciones, para ventas en el agente digital.
        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.
        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.
        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.
        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.

      • ⦁ Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung). ⦁ Para acceder al beneficio debono Samsungse deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando. ⦁ El Bono Samsunges exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía) ⦁ En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung. ⦁ Valor de las Retomas
      • 1. Valor de las Retomas

        Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

        Tabla 1

      Valor Bono Samsung

    • Términos y Condiciones Venta De Televisores

      Oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 30 de septiembre de 2022. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde al precio que debe pagar un cliente que tenga activo un plan pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá adquirir estos televisores y dispositivos si cuenta con un plan pospago Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores y dispositivos sujeta a inventario en Centros de experiencia, www.movistar.co y #654.

      • ⦁ La entrega de los televisores y dispositivos es totalmente gratuita y está limitada a las siguientes ciudades:
        1. Tuluá, Santa Marta, Cartagena, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Cali, Bucaramanga, Medellín y Bogotá

      • ⦁ Disponibilidad de compra únicamente en los siguientes centros de experiencia:
      +
      Centro de Experiencia Dirección Ciudad
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS Calle 3 Sur No. 71 C - 19 Piso 2 Bogotá
      CE CUCUTA AV 0 Avenida 0 No. 10 - 61 Cúcuta
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA Carrera 5 No. 39A - 77 Ibagué
      CE MEDELLIN MAYORCA Calle 51 Sur No. 48 - 57 Centro Comercial Mayorca Mega Plaza Local 1072 - 1074 Medellín
      CE SOACHA Carrera 7 No. 32 - 35 Centro Comercial Mercurio Locales 240 A 245 Soacha

    • Términos y Condiciones Reto Oppo y Tecnología

    • Términos y Condiciones CUOTA GRATIS HONOR

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La Primera cuota gratis aplica únicamente para las referencias honor X7 difiriendo la compra desde 24 cuotas con Movistar Money. El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones COUTAS GRATIS XIOAMI

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre del 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica en las referencias: Xiaomi mi 10t Pro, Xiaomi note 10 Pro, Xiaomi note 10s, Xiaomi mi 11 lite, Xiaomi note 10 5g, Xiaomi 11T, Xiaomi 11 lite 5g NE 128GB, Xiaomi 11T Pro, Xiaomi note 11s 128GB, Xiaomi 12 256GB 5g, Xiaomi 12 lite 128GB 5g, Xiaomi note 11 Pro 5g y tomen crédito a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones 2X1 MOTOROLA

      Oferta válida del 1 al 30 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 1.500 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Moto G60 + Moto E20 (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • Términos y Condiciones Iphone 11 + Airpods

      Oferta válida del 1 al 30 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 1.000 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción iPhone 11 128GB + Airpods son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar con otras referencias. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Los equipos de obsequio se deberán activar en el momento de la venta en cualquier plan pospago Movistar. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center.
      Los accesorios de obsequio tienen 6 meses de garantía a partir del momento de la compra del Smartphone. Sujeto a disponibilidad de inventario y color en el punto de venta o canal digital. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias. Aplica para compras en centros de experiencia, movistar.co y call center (#654). No aplica para el canal Retail. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta.  Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, ingrese a movistar.co.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Equipos Nokia

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5%
      . de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones VIVO X80 PRO

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias lo que primero ocurra. 12 unidades a nivel nacional cuenta con accesorios adicionales completamente gratis 50W vertical wireless flash charger (1 unidad) vivo TWS 2ANC (1 unidad) con garantía de 2 meses respectivamente, en cuanto al vivo X80Pro el usuario cuenta con una garantía de dos años para el dispositivo y los accesorios audífonos de cable y cargador de cable **Movistar Money, como canal de pago, es quien otorga el crédito y es responsable de la financiación del equipo. El valor de la cuota puede variar en el tiempo acorde al sistema de amortización de Movistar Money y al perfil de riesgo crediticio. Sin embargo, la sumatoria de las cuotas corresponderá al valor del capital sin interés. Telefónica Colombia es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado del mismo. Oferta exclusiva para clientes persona natural, exclusivos en renovación o reposición con planes Pospago activos y financiaciones desde 12 cuotas en adelante siempre y cuando el crédito cumpla el plazo inicialmente pactado. Clientes que entren en mora perderán el beneficio. El pago con Movistar Money aplica únicamente para CE, Call center #654 y campañas dirigidas. Aplican términos y condiciones, mayor información en movistar.co.

    • Términos y Condiciones PAGO A CUOTAS EN LA FACTURA

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 septiembre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones IPHONE Y MOVISTAR MONEY

      Oferta iPhone vigente del 1 al 8 de septiembre del 2022. Aplica para compras de iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro-Max y Iphone SE 2022. Vigente para compras en Centros de Experiencia Movistar y call centre (#654). La financiación es exclusiva para renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses. También podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 30% al 32,5% EA.de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). La financiación por medio de Movistar Money es exclusiva para smartphones, los accesorios se podrán pagar a cuotas en la factura o comprar por medio de aliados financieros con una términos y condiciones diferentes.

    • Términos y Condiciones EQUIPO NUEVO CON ACCESORIO DE OBSEQUIO

      Oferta valida del 1 al 8 de septiembre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      Campaña 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas

      • Tarjeta de Crédito Bancolombia
        Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. Por esta compra el cliente recibirá 3 meses de cortesía de Amazon prime de Movistar a partir del cuarto mes el cliente pagará $17.900. El cliente deberá permanecer en el plan con el que activo el beneficio y estar al día para poder disfrutar del periodo de cortesía, el cliente podrá realizar en cualquier momento la cancelación de este servicio acercándose a cualquiera de nuestros puntos de atención Movistar. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas
      • Tarjeta de Crédito Davivienda
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 y 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de septiembre del 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con tarjetas de crédito Davivienda. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) ni tarjetas.
      • Campaña 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas
      • Otras TC Banco de Bogotá
        Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022. Aplica en compras de smartphones y accesorios a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en tienda online www.movistar.co. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó al banco un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No aplica para canal retail ni agentes comerciales. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta de Crédito Movistar.
      • Campañas de devolución
      • Tarjeta de Crédito Movistar Banco de Bogotá:
        Los clientes que soliciten su Nueva Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y realicen la compra de smartphone el mismo día recibirán: o Hasta 20% de devolución del valor de la compra.
        o Puntos TuPlus por cada compra.
        o Y, además, si domicilian su Factura de Servicio Movistar a la Tarjeta de Crédito recibirán 10% de devolución cada vez que se debite automáticamente el pago.

        Solicita tu Tarjeta aquí:
        https://digital.bancodebogota.com/tarjeta-credito/movistar/index.html?utm_source=movistar&utm_medium=referral&utm_campaign=movistar_tc

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS MOVISTAR MONEY

      Oferta vigente del 1 al 8 de septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 30% al 32,5% .de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA VIVO Y33S

      Oferta vigente del 1 al 8 de septiembre del 2022. Aplica por compra de smartphones en la referencia vivo y33s en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el del 30% al 32,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTRENA SIN MENTE

      Oferta arma tu combo de dispositivos favoritos financiados con Movistar Money vigente del 1 al 8 septiembre del 2022. El cliente podrá adquirir un smartphone e incluir en su misma compra un dispositivo de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets o TV) pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. Aplica para compras realizadas únicamente en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio de la categoría de tecnología, este beneficio solo es válido en una única transacción. Si la compra es realizada en 2 tiempos diferentes, solamente un smartphone o solo un dispositivo de tecnología no aplicaría esta oferta, esta oferta NO es acumulable con otras promociones. Válida para clientes pospago individuales, los dispositivos se pueden activar en renovación y reposición en cualquier plan pospago que tenga disponible Movistar. El precio que aparece al lado de los smartphones y tecnología corresponde a dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 30% al 32,5% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) y Centros de Experiencia.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES CUOTA GRATIS EQUIPO MOTOROLA

      Oferta válida del 1 al 8 de septiembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 30% al 32,5%. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COUTA GRATIS OPPO

      Oferta válida del 1 de julio al 8 de sep . Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Opgpo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA DE ACCESORIOS MOVISTAR

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 30 de septiembre del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son: https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Equipo Premium


      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      • Se presta en Bogota y Cali
      • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Envió Gratis:

      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      3. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      o Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      o Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      o El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      o La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      o Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      o Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      4. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?

      o Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      o Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      o Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.
      o Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      o Daño a causa del uso de accesorios no originales
      o no recomendados en la carta de garantía.
      o Rupturas
      o daños causados a la antena
      o Intentos de manipulación del software del teléfono.
      o El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      o Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      o Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      o Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
      o Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
      o Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
      o Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      o La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
      o El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
      o La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
      o Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.
      o Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      o No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
      o Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
      o No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas
      o No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
      o No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
      o No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
      o No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
      o No dejes tu teléfono al alcance de los niños
      o No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
      o No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
      o No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.

    • TÉRMINOS Y CONDICIONES OUTLET MOVISTAR

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 25 de julio al 8 de septiembre del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico: https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 29% al 31,5% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.
      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.
      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas condiciones, para ventas en el agente digital.

        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.

        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.

        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.

        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.

      • • Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).

        • Para acceder al beneficio de bono Samsung se deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.

        • El Bono Samsung es exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)

        • En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.

      • 1. Valor de las Retomas

        Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

        Tabla 1

    • Términos y Condiciones Venta De Televisores

      Oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 30 de septiembre de 2022. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde al precio que debe pagar un cliente que tenga activo un plan pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá adquirir estos televisores y dispositivos si cuenta con un plan pospago Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores y dispositivos sujeta a inventario en Centros de experiencia, www.movistar.co y #654.

      • La entrega de los televisores y dispositivos es totalmente gratuita y está limitada a las siguientes ciudades:
        1. Tuluá, Santa Marta, Cartagena, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Cali, Bucaramanga, Medellín y Bogotá

      • Disponibilidad de compra únicamente en los siguientes centros de experiencia:
      +
      Centro de Experiencia Dirección Ciudad
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS Calle 3 Sur No. 71 C - 19 Piso 2 Bogotá
      CE CUCUTA AV 0 Avenida 0 No. 10 - 61 Cúcuta
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA Carrera 5 No. 39A - 77 Ibagué
      CE MEDELLIN MAYORCA Calle 51 Sur No. 48 - 57 Centro Comercial Mayorca Mega Plaza Local 1072 - 1074 Medellín
      CE SOACHA Carrera 7 No. 32 - 35 Centro Comercial Mercurio Locales 240 A 245 Soacha

    • Términos Y Condiciones Reto Oppo y Tecnología

    • Términos y Condiciones CAIGALE AL PRECIO

      Consulta términos y condiciones   (ver más)

    • Términos y Condiciones ES CO Apple Music Promo

      Obtén 6 meses de Apple Music gratis con unos AirPods, AirPods Pro, AirPods Max o audífonos Beats elegibles.

      Términos y condiciones:

          • La oferta está disponible sólo por tiempo limitado para nuevos suscriptores de Apple Music con un dispositivo elegible.

          • La oferta no puede combinarse con otras pruebas gratis u ofertas de Apple Music y reemplaza a cualquier oferta estándar para nuevos suscriptores.

          • La oferta no puede combinarse con Apple One.

          • La oferta es válida sólo para suscripciones individuales de Apple Music.

          • Una oferta por dispositivo elegible.

          • No se requiere la compra de un dispositivo de audio para quienes ya tengan dispositivos elegibles.

          • Para recibir la oferta, debes conectar o enlazar tu dispositivo elegible a un dispositivo Apple con la última versión de iOS o iPadOS. La oferta debe solicitarse en la app Apple Music dentro de los 90 días luego de haber conectado o enlazado por primera vez tu dispositivo elegible a un dispositivo Apple.

          • La oferta es válida en cualquier región donde Apple Music esté disponible actualmente. Para ver la lista de países donde está disponible, visita https://support.apple.com/es-co/HT204411.

          • Una vez obtenida la oferta, se cobrará una suscripción de $16.900 al mes inmediatamente después de que finalice el periodo gratis y se renovará automáticamente hasta que se cancele. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en Configuración, como máximo un día antes de la fecha de renovación. Si cancelas durante el periodo gratis de la oferta, perderás el acceso a Apple Music de forma inmediata, así como el tiempo de uso gratis que restaba.

          • Este periodo de prueba no puede reactivarse.


      Dispositivos elegibles:

          • Son elegibles los AirPods (segunda y tercera generación), AirPods Pro, AirPods Max, Beats Fit Pro, Beats Studio Buds, Powerbeats, Powerbeats Pro y Beats Solo Pro. Los AirPods (primera generación), Beats Solo3 Wireless, Beats Studio3 Wireless, Beats EP y Beats Flex no son dispositivos elegibles
    • Términos y Condiciones ES CO ATV+ Promo TandCs

      Obtén 3 meses gratis de Apple TV+ al comprar un nuevo iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV o Mac.

      Términos y condiciones:

          • La oferta está disponible por tiempo limitado y sólo para dispositivos elegibles.

          • La oferta no puede combinarse con Apple One, otras pruebas gratis u ofertas de Apple TV+

          • Sólo una oferta por Apple ID y sólo una oferta por familia, independientemente de la cantidad de dispositivos comprados. Puedes compartir tu suscripción de Apple TV+ hasta con cinco familiares a través de Compartir en Familia.

          • Esta oferta no está disponible si tú o tu familia aceptaron anteriormente la promoción de 1 año gratis de Apple TV+.

          • Asegúrate de que tu dispositivo tenga instalada la última versión de iOS, iPadOS, tvOS o macOS.

          • La oferta debe solicitarse en la app Apple TV dentro de los 3 meses desde la configuración inicial de tu dispositivo nuevo. Para ver la oferta, debes iniciar sesión con tu Apple ID en tu dispositivo nuevo.

          • Una vez obtenida la oferta, se cobrará una suscripción de $29.900 al mes inmediatamente después de que finalice el periodo gratis y se renovará automáticamente hasta que se cancele. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en Configuración, como máximo un día antes de la fecha de renovación. Si cancelas durante el periodo gratis de la oferta, tú y tu familia perderán acceso a Apple TV+ de forma inmediata, así como el tiempo de uso gratis que restaba. Este periodo de prueba no puede reactivarse


      Dispositivos elegibles:

          • Cualquier dispositivo iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV o Mac nuevo compatible con la última versión de iOS, iPadOS, tvOS o macOS comprado en Apple o en un distribuidor autorizado de Apple.
    • Términos y Condiciones Cyber Days

      Cyber Week Tecnología movistar, oferta disponible del 24 al 28 octubre del 2022. Aplica por compra de smartphone y tecnología (Tablets, Relojes, Audífonos, Speaker y Cámaras) en referencias seleccionadas en el #654 y movistar.co. Los equipos se pueden activar en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes y la tecnología (Tablets, Relojes, Audífonos, Speaker y Cámaras) se puede activar únicamente en renovación y/o reposición. El cliente podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. La financiación por medio de Movistar Money aplica únicamente para Smartphones por medio de Call center (llamando al #654). Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 34% al 36,9% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. El descuento más alto es de $400.000 y aplica únicamente para las referencias Xiaomi 11 Lite 128GB 5G NE y Honor X9 128GB. El cliente podrá adquirir la categoría Tecnología (Tablets, Relojes, Audífonos, Speaker y Cámaras) a cuotas en su factura, esta modalidad, aplica para accesorios desde $100,000 en cualquier plan que tenga disponible Movistar pero los precios que está al lado de tecnología corresponden a planes pospago desde $75.990. El cliente también puede realizar su compra con las tarjetas de crédito de nuestros aliados financieros, que son; Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá y diferidas hasta en 24 cuotas con el 0% de interés para smartphone o tecnología con un valor desde $600.000. Todos nuestros productos cuentan con garantía y para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia si aplica. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) o en movistar.co.

    • Términos y Condiciones Couta Gratis Oppo

      Oferta válida del 7 al 31 de octubre. Primera cuota gratis en referencias específicas de la marca OPPO. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Oppo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 34% al 36.9% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co . Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos Y Condiciones Coutas Gratis Xiaomi

      Oferta de dos cuotas gratis en referencias específicas de la marca Xiaomi. Válida del 7 al 31 de octubre del 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. Las cuotas gratis son la primera y la última (24 cuota), aplica en las referencias: Xiaomi mi 10t Pro, Xiaomi note 10 Pro, Xiaomi note 10s, Xiaomi mi 11 lite, Xiaomi note 10 5g, Xiaomi 11T, Xiaomi 11 lite 5g NE 128GB, Xiaomi 11T Pro, Xiaomi note 11s 128GB, Xiaomi 12 256GB 5g, Xiaomi 12 lite 128GB 5g, y Xiaomi note 11 Pro 5g 128GB y que la referencia sea financiada a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 34% al 36.9% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Equipos Nokia

      Oferta primer cuota gratis en referencias específicas de marca Nokia. Válida del 7 al 31 de octubre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 34% al 36.9% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Pago a Cuotas en la Factura

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 31 Octubre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones Equipo Nuevo Con Accesorio De Obsequio

      Oferta valida del 7 al 31 de octubre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.
      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.
      Estas referencias también pueden ser adquiridas con financiación de Movistar Money solo aplica en la modalidad de renovación y reposición en centros de experiencia y llamando al #654. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 34% al 36.9% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      ⦁ 0% de interés y Amazon Prime con Tarjeta de Crédito Bancolombia

      Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de octubre del 2022.Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia emitidas en Colombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar y en tienda online www.movistar.com.co. El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Bancolombia un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No acumulable con otras promociones. El beneficio no es canjeable por efectivo. No aplica para tarjetas débito. La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      Amazon Prime Video:

      Los clientes que compren con Tarjetas de Crédito Bancolombia y cumplan con las condiciones de la promoción, recibirán un SMS con las instrucciones para solicitar los tres meses de cortesía de Amazon Prime Video, el mensaje de texto será enviado en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles luego de haber comprado y recibido su nuevo smartphone.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video tiene una promoción de 3 meses de cortesía, invita Movistar.

      • ⦁ Una vez finalizado el período de promoción inicial de 3 meses, el cobro de la suscripción a Amazon Prime Video se realizará mes anticipado través de la factura de Movistar y su costo será de $17.900 mensuales a partir del cuarto mes. Esta oferta está sujeta a cambios según valores informados por Amazon. El precio del servicio es fijado directamente por Amazon.

      • ⦁ La activación del servicio de Amazon se hará a través de tu cuenta de Movistar Play, por lo tanto, deberás contar con una cuenta activa para poder disfrutar del beneficio.

      • ⦁ En caso de que ya cuentes con los tres meses de cortesía Amazon, el beneficio no será acumulable.

      • ⦁ Para conservar los beneficios, descuentos y promociones de Amazon Prime Video, tu cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y sus beneficios.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video se podrá cancelar en cualquier momento utilizando los canales de atención de Movistar. Sin importar el día en que se haga la solicitud, esta se hará efectiva el día del mes que corresponda a el día en que creaste tu suscripción en Amazon Prime Video.

      • ⦁ El cliente podrá perder la suscripción a Amazon Prime Video y sus beneficios por las siguientes causas:
        1. ⦁ Cambio de plan a un plan que no incluya la oferta.
          ⦁ Cancelación del servicio que incluía la oferta.
          ⦁ Mora en la cuenta de facturación que incluía el servicio de Amazon Prime video.
          ⦁ Cancelación del servicio de Movistar Play.

      • ⦁ Para reactivar el servicio, en caso de cancelación, sea por voluntad del cliente o por incumplimiento de su obligación de pago oportuno, el cliente deberá realizar una nueva contratación, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación. No serán aplicables las promociones o descuentos asociados a su servicio inicialmente contratado.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video es prestado por Amazon Digital Services LLC. Amazon, Amazon Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon Digital Services LLC o sus afiliados.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video es un servicio de Streaming de propiedad y gestionado por Amazon Digital Services LLC.

      • ⦁ La calidad y contenido de los videos disponibles es responsabilidad de Amazon.

      • ⦁ Movistar no es responsable por suspensiones o alteraciones del servicio Amazon Prime Video.

      • ⦁ Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video es necesario tener activa una suscripción en la plataforma de Amazon.

      • ⦁ Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video, es necesario hacerlo desde la web de prime video o en el dispositivo con la aplicación de Prime Video (teléfono, tablet o ciertos Smart TV). El uso del servicio requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

      • ⦁ La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de Amazon Prime Video es de exclusiva responsabilidad de Amazon y en ningún caso se deriva para Movistar responsabilidad alguna. El servicio de Amazon Prime Video estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Amazon y Movistar.

      ⦁ 0% de Interés con TC Davivienda

      • ⦁ Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas.

      • ⦁ Oferta valida hasta el 31 Diciembre 2022.

      • ⦁ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 y terminadas en 879, 878, 889, 888, 909, 908, 919, 918, 929, 928, 939, 938 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Davivienda emitidas en Colombia.

      • ⦁ Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https:// www.movistar.com.co.

      • ⦁ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción y que sea independiente de otros productos y/o servicios.

      • ⦁ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda.

      • ⦁ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      • ⦁ No acumulable con otras promociones.

      • ⦁ El beneficio no es canjeable por efectivo.

      • ⦁ No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) y tarjetas débito.

      • ⦁ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte ⦁ davivienda.com.

      • ⦁ No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      ⦁ 0% de interés con otras TC del Banco de Bogotá

      • ⦁ 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. No aplica para 24 cuotas

      • ⦁ Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.

      • ⦁ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • ⦁ Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https:// www.movistar.com.co.

      • ⦁ No aplica para agentes comerciales ni retail.

      • ⦁ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios.

      • ⦁ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá.

      • ⦁ No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • ⦁ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Banco de Bogotá un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      • ⦁ Aplica únicamente para pagos con Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard de Banco de Bogotá seleccionadas: estándar, micro del Banco de Bogotá, Cuota Fija, Básica, Aliada, Clásica, Joven, Gold, Platinum, Signature, Black,Infinite y marcas compartidas a excepción de la Tarjeta de crédito Movistar. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta Movistar

      • ⦁ No acumulable con otras promociones.

      • ⦁ El beneficio no es canjeable por efectivo.

      • ⦁ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte bancodebogota.com

    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta vigente del 7 al 31 de octubre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 34% al 36.9% EA..de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones 2X1 Xiaomi

      Oferta válida del 1 al 31 de octubre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 200 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Xiaomi 12 + Xiaomi 9A (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que la portabilidad sea rechazada. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. El cliente también podrá adquirir esta oferta con nuestra financiación de Movistar Money. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 34% al 36.9% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Equipo Motorola

      Oferta primera cuota gratis en referencias específicas de marca Motorola. Válida del 7 al 31 de octubre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 y Motorola E32 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 34% al 36.9% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Couta Gratis Oppo

      Oferta válida del 7 al 31 de octubre. Primera cuota gratis en referencias específicas de la marca OPPO. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Oppo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 34% al 36.9% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co . Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Compra De Accesorios Movistar

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 7 al 31 de octubre del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado para cargos básicos desde $79.990, el cliente puede adquirir cualquier dispositivo de la categoría de tecnología bajo la modalidad de renovación o reposición en cualquier plan que tiene disponible movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000 o financiarlo a cuotas a través de su factura movistar. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      ⦁ Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      •  ⦁ Se presta en Bogota y Cali

      •  ⦁ Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)

      •  ⦁ Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía

      •  ⦁ Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      ⦁ Envió Gratis:

      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      ⦁ Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      •  ⦁ Aplica para clientes pospago y segmento B2B

      •  ⦁ Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.

      •  ⦁ El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo

      •  ⦁ La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner

      •  ⦁ Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño

      •  ⦁ Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      ⦁ 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      ⦁ ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?

      •  ⦁ Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.

      •  ⦁ Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar

      •  ⦁ No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.

      •  ⦁ El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      ⦁ ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:

      •  ⦁ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.

      •  ⦁ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas

      •  ⦁ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.

      •  ⦁ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)

      •  ⦁ Daño a causa del uso de accesorios no originales

      •  ⦁ no recomendados en la carta de garantía.

      •  ⦁ Rupturas

      •  ⦁ daños causados a la antena

      •  ⦁ Intentos de manipulación del software del teléfono.

      •  ⦁ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.

      •  ⦁ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)

      •  ⦁ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      ⦁ ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      •  ⦁ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario

      •  ⦁ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.

      •  ⦁ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      •  ⦁ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      ⦁ ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?

      •  ⦁ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller

      •  ⦁ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación de este (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)

      •  ⦁ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.

      •  ⦁ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.

      •  ⦁ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      ⦁ Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      •  ⦁ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear

      •  ⦁ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento

      •  ⦁ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas

      •  ⦁ No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular

      •  ⦁ No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo

      •  ⦁ No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.

      •  ⦁ No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)

      •  ⦁ No dejes tu teléfono al alcance de los niños

      •  ⦁ No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento

      •  ⦁ No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +

      •  ⦁ No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.

    • Términos y Condiciones Outlet Movistar

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 8 de septiembre al 30 de octubre del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.

      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 34% al 36.9% EA.EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi  (Ver más)

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.

      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

      Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.

      2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

      Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas condiciones, para ventas en el agente digital.

      Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.

      La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.

      En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.

      El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

      • a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.

      • b. No debe tener daño físico.

      • c. No debe tener daño por líquidos.

      • d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.

      • e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores

      • f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.

      • g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.


      • ⦁ Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).

      • ⦁ Para acceder al beneficio de bono Samsung se deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.

      • El Bono Samsung es exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)

      • ⦁ En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.

      • ⦁ Valor de las Retomas

      Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

      Tabla Renuevo

      Valor Bono Samsung

      Tabla bono Samsung
    • Términos y Condiciones Venta De Televisores

      Oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 31 de octubre de 2022. El precio que aparece al lado de los televisores corresponde al precio que debe pagar un cliente que tenga activo un plan pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá adquirir estos televisores y dispositivos si cuenta con un plan pospago Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Disponibilidad de televisores y dispositivos sujeta a inventario en Centros de experiencia, www.movistar.co y #654.

      • ⦁ La entrega de los televisores y dispositivos es totalmente gratuita y está limitada a las siguientes ciudades:
        1. Tuluá, Santa Marta, Cartagena, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cúcuta, Ibagué, Cali, Bucaramanga, Medellín y Bogotá

      • ⦁ Disponibilidad de compra únicamente en los siguientes centros de experiencia:

      Centro de Experiencia Dirección Ciudad
      CE BOGOTA PLAZA DE LAS AMERICAS Calle 3 Sur No. 71 C - 19 Piso 2 Bogotá
      CE CUCUTA AV 0 Avenida 0 No. 10 - 61 Cúcuta
      CE IBAGUE PIEDRAPINTADA Carrera 5 No. 39A - 77 Ibagué
      CE MEDELLIN MAYORCA Calle 51 Sur No. 48 - 57 Centro Comercial Mayorca Mega Plaza Local 1072 - 1074 Medellín
      CE SOACHA Carrera 7 No. 32 - 35 Centro Comercial Mercurio Locales 240 A 245 Soacha
    • Términos y Condiciones Couta Gratis Oppo

      Oferta válida del 1 al 7 de octubre. Unidades de promoción limitadas Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Opgpo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos Y Condiciones Coutas Gratis Xiaomi

      Oferta válida del 1 al 7 de octubre del 2022. Unidades Limitadas. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individual que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica en las referencias Xiaomi mi 10t Pro Xiaomi note 10 Pro Xiaomi note 10s Xiaomi mi 11 lite Xiaomi note 10 5g Xiaomi 11T Xiaomi 11 lite 5g NE 128GB Xiaomi 11T Pro Xiaomi note 11s 128GB Xiaomi 12 256GB 5g Xiaomi 12 lite 128GB 5g Y Xiaomi note 11 Pro 5g 128GB y tomen crédito a 24 cuotas con Movistar Money. Aplica para referencias compradas en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir el crédito en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Movistar Money es quien otorga el crédito, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Iphone 11 + Airpods

      Oferta válida del 1 de septiembre al 7 de octubre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 1.000 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción iPhone 11 128GB + Airpods son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar con otras referencias. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Los equipos de obsequio se deberán activar en el momento de la venta en cualquier plan pospago Movistar. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center.

      Los accesorios de obsequio tienen 6 meses de garantía a partir del momento de la compra del Smartphone. Sujeto a disponibilidad de inventario y color en el punto de venta o canal digital. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni abono a cuentas bancarias. Aplica para compras en centros de experiencia, movistar.co y call center (#654). No aplica para el canal Retail. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta.  Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, ingrese a movistar.co.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Equipos Nokia

      Oferta válida del 1 al 7 de octubre de 2022. Son unidades limitadas, Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Nokia G21, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 33% al 35% EA. . de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Pago a Cuotas en la Factura

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 septiembre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones Equipo Nuevo Con Accesorio De Obsequio

      Oferta valida del 1 al 31 de octubre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes.
      Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja.
      En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos.
      Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio.

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      ● 0% de interés y Amazon Prime con Tarjeta de Crédito Bancolombia

      Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de octubre del 2022.Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia emitidas en Colombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar y en tienda online www.movistar.com.co. El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Bancolombia un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No acumulable con otras promociones. El beneficio no es canjeable por efectivo. No aplica para tarjetas débito. La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      Amazon Prime Video:

      Los clientes que compren con Tarjetas de Crédito Bancolombia y cumplan con las condiciones de la promoción, recibirán un SMS con las instrucciones para solicitar los tres meses de cortesía de Amazon Prime Video, el mensaje de texto será enviado en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles luego de haber comprado y recibido su nuevo smartphone.

      • ● El servicio de Amazon Prime Video tiene una promoción de 3 meses de cortesía, invita Movistar.
      • ● Una vez finalizado el período de promoción inicial de 3 meses, el cobro de la suscripción a Amazon Prime Video se realizará mes anticipado través de la factura de Movistar y su costo será de $17.900 mensuales a partir del cuarto mes. Esta oferta está sujeta a cambios según valores informados por Amazon. El precio del servicio es fijado directamente por Amazon.
      • ● La activación del servicio de Amazon se hará a través de tu cuenta de Movistar Play, por lo tanto, deberás contar con una cuenta activa para poder disfrutar del beneficio.
      • ● En caso de que ya cuentes con los tres meses de cortesía Amazon, el beneficio no será acumulable.
      • ● Para conservar los beneficios, descuentos y promociones de Amazon Prime Video, tu cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y sus beneficios.
      • ● El servicio de Amazon Prime Video se podrá cancelar en cualquier momento utilizando los canales de atención de Movistar. Sin importar el día en que se haga la solicitud, esta se hará efectiva el día del mes que corresponda a el día en que creaste tu suscripción en Amazon Prime Video.
      • ● El cliente podrá perder la suscripción a Amazon Prime Video y sus beneficios por las siguientes causas:
      •   ○ Cambio de plan a un plan que no incluya la oferta.
      •   ○ Cancelación del servicio que incluía la oferta.
      •   ○ Mora en la cuenta de facturación que incluía el servicio de Amazon Prime video.
      •   ○ Cancelación del servicio de Movistar Play.
      • ● Para reactivar el servicio, en caso de cancelación, sea por voluntad del cliente o por incumplimiento de su obligación de pago oportuno, el cliente deberá realizar una nueva contratación, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación. No serán aplicables las promociones o descuentos asociados a su servicio inicialmente contratado.
      • ● El servicio de Amazon Prime Video es prestado por Amazon Digital Services LLC. Amazon, Amazon Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon Digital Services LLC o sus afiliados.
      • ● El servicio de Amazon Prime Video es un servicio de Streaming de propiedad y gestionado por Amazon Digital Services LLC.
      • ● La calidad y contenido de los videos disponibles es responsabilidad de Amazon.
      • ● Movistar no es responsable por suspensiones o alteraciones del servicio Amazon Prime Video.
      • ● Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video es necesario tener activa una suscripción en la plataforma de Amazon.
      • ● Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video, es necesario hacerlo desde la web de prime video o en el dispositivo con la aplicación de Prime Video (teléfono, tablet o ciertos Smart TV). El uso del servicio requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.
      • ● La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de Amazon Prime Video es de exclusiva responsabilidad de Amazon y en ningún caso se deriva para Movistar responsabilidad alguna. El servicio de Amazon Prime Video estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Amazon y Movistar.


      • ● 0% de Interés con TC Davivienda
      •  ○ Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas.
      •  ○ Oferta valida hasta el 31 Diciembre 2022.
      •  ○ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 y terminadas en 879, 878, 889, 888, 909, 908, 919, 918, 929, 928, 939, 938 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Davivienda emitidas en Colombia.
      •  ○ Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.
      •  ○ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción y que sea independiente de otros productos y/o servicios.
      •  ○ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda.
      •  ○ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.
      •  ○ No acumulable con otras promociones.
      •  ○ El beneficio no es canjeable por efectivo.
      •  ○ No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) y tarjetas débito.
      •  ○ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte davivienda.com.
      •  ○ No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      ● 0% de interés con otras TC del Banco de Bogotá

      • ● 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. No aplica para 24 cuotas
      • ● Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.
      • ● Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. No aplica para la Tarjeta Movistar.
      • ● Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.
      • ● No aplica para agentes comerciales ni retail.
      • ● El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios.
      • ● El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá.
      • ● No aplica para la Tarjeta Movistar.
      • ● No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Banco de Bogotá un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.
      • ● Aplica únicamente para pagos con Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard de Banco de Bogotá seleccionadas: estándar, micro del Banco de Bogotá, Cuota Fija, Básica, Aliada, Clásica, Joven, Gold, Platinum, Signature, Black,Infinite y marcas compartidas a excepción de la Tarjeta de crédito Movistar. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta Movistar
      • ● No acumulable con otras promociones.
      • ● El beneficio no es canjeable por efectivo.
      • ● La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte bancodebogota.com
    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta vigente del 1 al 7 de octubre del 2022. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en Centros de Experiencia Movistar y #654. Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 24 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA..de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones 2X1 Xiaomi

      Oferta válida del 1 al 31 de octubre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 210 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Xiaomi 12 + Xiaomi 9A (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en Smartphones con dos líneas portadas, estará sujeto al éxito de los dos procesos de portabilidad, si una ó las dos portabilidades no son exitosas, el cliente también podrá activar los equipos según las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que ambas portabilidades sean rechazadas. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Equipo Motorola

      Oferta válida del 1 al 7 de octubre de 2022. Son unidades limitadas. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 y E32 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Couta Gratis Oppo

      Oferta válida del 1 al 7 de octubre. Unidades de promoción limitadas Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Opgpo reno7 y Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 33% al 35% EA.. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Compra De Accesorios Movistar

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de octubre del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV).
      El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:
      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654)

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      ⦁ Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      ⦁ Se presta en Bogota y Cali
      ⦁ Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      ⦁ Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      ⦁ Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      ⦁ Envió Gratis:
      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      ⦁ Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:
      ⦁ Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      ⦁ Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      ⦁ El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      ⦁ La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      ⦁ Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      ⦁ Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      ⦁ 1 año de garantía de todo nuestro equipo:
        ⦁ ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?
        ⦁ Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.
        ⦁ Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar
        ⦁ No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.
        ⦁ El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      ⦁ ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:
        ⦁ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
        ⦁ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
        ⦁ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.
        ⦁ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
        ⦁ Daño a causa del uso de accesorios no originales
        ⦁ no recomendados en la carta de garantía.
        ⦁ Rupturas
        ⦁ daños causados a la antena
        ⦁ Intentos de manipulación del software del teléfono.
        ⦁ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
        ⦁ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
        ⦁ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      ⦁ ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?
        ⦁ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario
        ⦁ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.
        ⦁ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión
        ⦁ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      ⦁ ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?
        ⦁ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller
        ⦁ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación del mismo (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)
        ⦁ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.
        ⦁ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.
        ⦁ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      ⦁ Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:
        ⦁ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear
        ⦁ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento
        ⦁ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas

      No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular
        ⦁ No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo
        ⦁ No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.
        ⦁ No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)
        ⦁ No dejes tu teléfono al alcance de los niños
        ⦁ No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento
        ⦁ No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +
        ⦁ No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y Condiciones Outlet Movistar

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 8 de septiembre al 30 de octubre del 2022 o hasta agotar existencias, son 400 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:

      (Ver mas)

      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 33% al 35% EA.EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.

      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      • 1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

        Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.

      • 2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

        Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas

        condiciones, para ventas en el agente digital.

        Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.

        La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.

        En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.

        El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

        a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
        b. No debe tener daño físico.
        c. No debe tener daño por líquidos.
        d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
        e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
        f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
        g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.


      • ⦁ Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).
        ⦁ Para acceder al beneficio debono Samsungse deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.
        El Bono Samsunges exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)
        ⦁ En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.
        ⦁ Valor de las Retomas

      • Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

        Tabla 1

      Valor Bono Samsung

    • Oferta Navidada Camisetas

      Oferta disponible para clientes individuales del segmento pospago, válida del 1 al 30 de noviembre de 2022 o hasta agotar existencias, son 43.000 unidades de smartphones con obsequio disponibles a nivel Nacional, las camisetas son talla M o L de 5 diseños edición limitada. Las camisetas se encuentran empacadas y selladas junto con el smartphone por tanto el cliente recibirá aleatoriamente cualquiera de las dos tallas y uno de los 5 países. La oferta aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. El precio que aparece al lado de los smartphones corresponde a equipos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos dispositivos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar, bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El cliente puede financiar estos equipos con Movistar Money bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 34% al 36.9% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. La oferta estará disponible para las siguientes referencias de Smartphones, sujeto a disponibilidad en el punto de venta:

    • Términos y Condiciones 2X1 Xiaomi

      Oferta válida del 3 al 30 de noviembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 40 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Xiaomi 12 + Xiaomi 9A (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que la portabilidad sea rechazada. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. El cliente también podrá adquirir esta oferta con nuestra financiación de Movistar Money. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      • 0% de interés y Amazon Prime con Tarjeta de Crédito Bancolombia.

      Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 30 de noviembre del 2022.Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia emitidas en Colombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar y en tienda online www.movistar.com.co. El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Bancolombia un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No acumulable con otras promociones. El beneficio no es canjeable por efectivo. No aplica para tarjetas débito. La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      Amazon Prime Video:

      Los clientes que compren con Tarjetas de Crédito Bancolombia y cumplan con las condiciones de la promoción, recibirán un SMS con las instrucciones para solicitar los tres meses de cortesía de Amazon Prime Video, el mensaje de texto será enviado en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles luego de haber comprado y recibido su nuevo smartphone.

      • • El servicio de Amazon Prime Video tiene una promoción de 3 meses de cortesía, invita Movistar.

      • • Una vez finalizado el período de promoción inicial de 3 meses, el cobro de la suscripción a Amazon Prime Video se realizará mes anticipado través de la factura de Movistar y su costo será de $17.900 mensuales a partir del cuarto mes. Esta oferta está sujeta a cambios según valores informados por Amazon. El precio del servicio es fijado directamente por Amazon.

      • • La activación del servicio de Amazon se hará a través de tu cuenta de Movistar Play, por lo tanto, deberás contar con una cuenta activa para poder disfrutar del beneficio.

      • • En caso de que ya cuentes con los tres meses de cortesía Amazon, el beneficio no será acumulable.

      • • Para conservar los beneficios, descuentos y promociones de Amazon Prime Video, tu cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y sus beneficios.

      • • El servicio de Amazon Prime Video se podrá cancelar en cualquier momento utilizando los canales de atención de Movistar. Sin importar el día en que se haga la solicitud, esta se hará efectiva el día del mes que corresponda a el día en que creaste tu suscripción en Amazon Prime Video.

      • • El cliente podrá perder la suscripción a Amazon Prime Video y sus beneficios por las siguientes causas:

      •   ○ Cambio de plan a un plan que no incluya la oferta.
      •   ○ Cancelación del servicio que incluía la oferta.
      •   ○ Mora en la cuenta de facturación que incluía el servicio de Amazon Prime video.
      •   ○ Cancelación del servicio de Movistar Play.

      • • Para reactivar el servicio, en caso de cancelación, sea por voluntad del cliente o por incumplimiento de su obligación de pago oportuno, el cliente deberá realizar una nueva contratación, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación. No serán aplicables las promociones o descuentos asociados a su servicio inicialmente contratado.

      • • El servicio de Amazon Prime Video es prestado por Amazon Digital Services LLC. Amazon, Amazon Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon Digital Services LLC o sus afiliados.

      • • El servicio de Amazon Prime Video es un servicio de Streaming de propiedad y gestionado por Amazon Digital Services LLC.

      • • La calidad y contenido de los videos disponibles es responsabilidad de Amazon.

      • • Movistar no es responsable por suspensiones o alteraciones del servicio Amazon Prime Video.

      • • Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video es necesario tener activa una suscripción en la plataforma de Amazon.

      • • Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video, es necesario hacerlo desde la web de prime video o en el dispositivo con la aplicación de Prime Video (teléfono, tablet o ciertos Smart TV). El uso del servicio requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

      • • La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de Amazon Prime Video es de exclusiva responsabilidad de Amazon y en ningún caso se deriva para Movistar responsabilidad alguna. El servicio de Amazon Prime Video estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Amazon y Movistar.

      • 0% de Interés con TC Davivienda.

      •  ○ Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas.

      •  ○ Oferta valida hasta el 31 Diciembre 2022.

      •  ○ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 y terminadas en 879, 878, 889, 888, 909, 908, 919, 918, 929, 928, 939, 938 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Davivienda emitidas en Colombia.

      •  ○ Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.

      •  ○ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción y que sea independiente de otros productos y/o servicios.

      •  ○ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda.

      •  ○ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      •  ○ No acumulable con otras promociones.

      •  ○ El beneficio no es canjeable por efectivo.

      •  ○ No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) y tarjetas débito.

      •  ○ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte davivienda.com.

      •  ○ No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      • 0% de interés con otras TC del Banco de Bogotá.

      • • 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. No aplica para 24 cuotas

      • • Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.

      • • Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • • Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online https://www.movistar.com.co.

      • • No aplica para agentes comerciales ni retail.

      • • El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios.

      • • El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá.

      • • No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • • No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Banco de Bogotá un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      • • Aplica únicamente para pagos con Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard de Banco de Bogotá seleccionadas: estándar, micro del Banco de Bogotá, Cuota Fija, Básica, Aliada, Clásica, Joven, Gold, Platinum, Signature, Black,Infinite y marcas compartidas a excepción de la Tarjeta de crédito Movistar. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta Movistar

      • • No acumulable con otras promociones.

      • • El beneficio no es canjeable por efectivo.

      • • La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte bancodebogota.com

    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta valida desde 1 al 30 de noviembre del 2022, Devolución de hasta el 20%: Aplica para nuevas Tarjetas de Crédito Movistar - Banco de Bogotá solicitadas y aprobadas en los Centros de Experiencia Movistar autorizados que realicen la primera compra el mismo día de aprobada la Tarjeta por montos iguales o superiores a $299.000. Devolución máxima de $400.000 que se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de finalizado el mes de la compra. También aplica para Tarjetas de Crédito Movistar nuevas y entregadas a través de otros canales de venta autorizados del Banco de Bogotá diferentes a los Centros de Experiencia Movistar. La compra deberá realizarse en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y en www.movistar.com.co. máximo a los 30 días calendario después de la activación de la Tarjeta de Crédito Movistar.

      2. Devolución de hasta el 10% por domiciliación: los clientes que domicilien la factura del servicio Movistar con pago a su tarjeta de crédito Movistar-Banco de Bogotá, recibirán el 10% de devolución que se verá reflejado en el extracto de la Tarjeta. Devolución máxima mensual de $30.000. La domiciliación deberá ser realizada a través Mi Movistar en la página web www.movistar.com.co, la devolución se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de generado el débito automático.

      3. Los clientes que tengan la Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá acumularán puntos tuplús por todas sus compras, los cuales podrán ser redimidos por dinero, viajes y experiencias. Para más información ingresa a www.tuplus.com.co

      4. En el momento de la aplicación de los beneficios la tarjeta debe estar al día con su deuda, la tarjeta debe encontrarse activa y sin mora, de lo contrario se perderá automáticamente los beneficios del mes. Así mismo, el cliente no debe tener eventos de mora ni fraude con Movistar.

      5. Banco de Bogotá no se hace responsable por los productos o servicios que ofrece Movistar, ni por la calidad de los equipos móviles que sean adquiridos en desarrollo de esta campaña.

      6. El inventario de equipos disponibles para la promoción puede variar en cada Centro de Experiencia Movistar.

      7. Los productos y servicios financieros son ofrecidos por el Banco de Bogotá.

      8. Los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo.

      9. Los beneficios son personales e intransferibles. En caso de que algún cliente no pueda o no quiera aceptarlo o renuncie al mismo deberá manifestarlo por escrito, no es acumulable para otras promociones.

      10. La venta de equipos móviles y la prestación de los servicios de telecomunicaciones son responsabilidad de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

      11. Al participar en esta campaña, los tarjetahabientes autorizan al Banco de Bogotá para monitorear las compras y facturación de su tarjeta para fines estadísticos.

      12. El Banco de Bogotá podrá no entregar los beneficios al cliente que incurra en conductas fraudulentas, irregulares, contrarias a la ley o contrarias a estos términos y condiciones.

      13. El Banco de Bogotá se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total los beneficios establecidos en los presentes términos y condiciones, por caso fortuito fuerza mayor; o cuando se compruebe que en el desarrollo del beneficio se ha cometido algún fraude.

      14. El Banco de Bogotá se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del beneficio y previo aviso por cualquier medio idóneo.

      15. Oferta válida del 01 al 30 de septiembre de 2022.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Huawei

      Oferta primera cuota gratis en referencias específicas de marca Huawei. Válida del 3 al 30 de noviembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias Huawei Nova Y70 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Motorola

      Oferta primera cuota gratis en referencias específicas de marca Motorola. Válida del 3 al 30 de noviembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para la referencia Motorola G22 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Nokia

      Oferta primer cuota gratis en referencias específicas de marca Nokia. Válida del 3 al 30 de noviembre de 2022. Aplica para clientes persona natural activados en planes pospago individuales que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencias, Nokia XR20 y Nokia G50 diferidas a 24 cuotas por Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12, 18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Cuota Gratis Oppo

      Oferta válida del 3 al 30 de noviembre 2022. Primera cuota gratis en referencias específicas de la marca OPPO. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para las referencia Oppo A54 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar y Call Center (#654). El beneficio no es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 36% y 38,67% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones Cuotas Gratis Xiaomi

      Oferta cuota gratis en referencias específicas de la marca Xiaomi válida del 3 al 30 de noviembre 2022. Primera cuota gratis en referencias específicas de la marca XIAOMI. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en planes pospago desde $75.990 mes. La cuota gratis aplica únicamente para para las referencias: Xiaomi mi 10t Pro, Xiaomi note 10 Pro, Xiaomi note 10s, Xiaomi mi 11 lite, Xiaomi note 10 5g, Xiaomi 11T, Xiaomi 11 lite 5g NE 128GB, Xiaomi 11T Pro, Xiaomi note 11s 128GB, Xiaomi 12 256GB 5g, Xiaomi 12 lite 128GB 5g, Xiaomi note 11 Pro 5g 128GB, Xiaomi 12T, Xiaomi 12T Pro y Xiaomi Redmi note 11 diferidas a 24 cuotas con Movistar Money en Centros de Experiencia Movistar o Call Center (#654). El beneficio NO es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. El cliente podrá diferir la compra en 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 36% y 38,67% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales.

    • Términos y Condiciones equipo nuevo con accesorio de obsequio

      Oferta valida del 1 al 30 de noviembre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. . El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. Estas referencias también pueden ser adquiridas con financiación de Movistar Money solo aplica en la modalidad de renovación y reposición en centros de experiencia y llamando al #654. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      1. Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      • • Se presta en Bogota y Cali
      • • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      2. Envió Gratis:

      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      3. Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • • Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • • El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • • La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • • Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • • Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      4. 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • • ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?

      •  ○ Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.

      •  ○ Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar

      •  ○ No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.

      •  ○ El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo? Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:

      •  ○ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.

      •  ○ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas

      •  ○ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.

      •  ○ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)

      •  ○ Daño a causa del uso de accesorios no originales

      •  ○ no recomendados en la carta de garantía.

      •  ○ Rupturas

      •  ○ daños causados a la antena

      •  ○ Intentos de manipulación del software del teléfono.

      •  ○ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.

      •  ○ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)

      •  ○ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas

      • • ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      •  ○ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario

      •  ○ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.

      •  ○ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      •  ○ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • • ¿Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?
      •  ○ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller

      •  ○ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación de este (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)

      •  ○ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.

      •  ○ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.

      •  ○ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • • Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      •  ○ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear

      •  ○ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento

      •  ○ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas

      •  ○ No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular

      •  ○ No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo

      •  ○ No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.

      •  ○ No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)

      •  ○ No dejes tu teléfono al alcance de los niños

      •  ○ No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento

      •  ○ No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +

      •  ○ No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.
    • Términos y Condiciones Foldables Samsung

      Oferta válida desde el día 1 al 30 de unidades de obsequio limitadas. Por la compra de un (1) Samsung Galaxy Z Fold4 5G el Cliente recibirá un (1) Cover Case con S Pen, un (1) Watch4 40mm) y un (1) año de Samsung Care+. Por la compra de un (1) Samsung Galaxy Z Flip4 5G, el Cliente recibirá unos (1) Galaxy Buds2 y un (1) año de Samsung Care+ Básico. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Los accesorios no contaran con garantía al ser un obsequio. El cargador inalámbrico Duo Pad “El BENEFICIO” no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN. Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones vigentes. Los productos vienen únicamente con el cable de datos tipo C. El adaptador de carga, audífonos, así como cualquier otro accesorio de los celulares móviles se vende por separado. Para disfrutar de los beneficios de debe seguir la mecánica de los T&C. Los detalles de la promoción se podrán consultar en www.samsung.com/co/offer.

      Los equipos se pueden activar en línea renovación y reposición en planes pospago desde $75.990 mes. *El valor de la cuota que aparece al lado del equipo corresponde a una financiación por medio de Movistar Money diferida a 36 meses. El cliente podrá diferir la compra en 3, 6, 12,18, 24 o 36 meses, y también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a la de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre del 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural, Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654).

    • Términos y Condiciones iPhone 11 + Airpods

      Oferta válida del 3 al 30 de noviembre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 800 unidades disponibles. El cliente podrá adquirir un iPhone 11 de 64GB o 128GB e incluir en su misma compra los audífonos inalámbricos de Apple “Airpods” pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia y call center. El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio, este beneficio solo es válido en una única transacción. No es acumulable con otras promociones. La cuota que aparece en esta publicidad corresponde a la cuota de iPhone 11 128GB más la cuota de “Airpods segunda generación” a 24 meses pagando con Movistar Money para dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del combo, con una tasa de interés entre el 36% y 38,67% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta “6 meses de Apple Music gratis” aplica por la compra de Airpods únicamente para nuevos suscriptores de Apple Music y no puede combinarse con otras pruebas gratis u otras ofertas de Apple Músic o Apple One. Oferta “3 meses de Apple TV+ gratis” Sólo una oferta por Apple ID y sólo una oferta por familia, independientemente de la cantidad de dispositivos comprados. Al finalizar el tiempo gratis estipulado por cada servicio tendrá un costo que deberá asumir el usuario si no cancela el servicio. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta. Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, Apple TV+ y Apple Music, ingrese a movistar.co.

    • Términos y Condiciones Movistar Renuevo

      1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

      Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.

      2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

      Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas condiciones, para ventas en el agente digital.

      Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.

      La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.

      En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.

      El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

      •  a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.
      •  b. No debe tener daño físico.
      •  c. No debe tener daño por líquidos.
      •  d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.
      •  e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores
      •  f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.
      •  g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega
      • • Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).

      • • Para acceder al beneficio de bono Samsung se deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.

      • El Bono Samsung es exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)

      • • En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.

      1. Valor de las Retomas

      Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

      Tabla 1

      Valor Bono Samsung

    • Términos y Condiciones Outlet Movistar

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 1 al 30 de noviembre del 2022 o hasta agotar existencias, son 200 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.

      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 36% y 38,67% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Pago a Cuotas en la Factura Tecnología

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 30 noviembre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.

      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Sin Excusas

      Oferta arma tu combo de dispositivos favoritos financiados con Movistar Money vigente del 3 al 30 de noviembre del 2022. El cliente podrá adquirir un smartphone desde $835.000COP e incluir en su misma compra un dispositivo de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, router, smartwatch, speaker, tablets o TV) pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. Aplica para compras realizadas únicamente en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio de la categoría de tecnología, este beneficio solo es válido en una única transacción. Si la compra es realizada en 2 tiempos diferentes, solamente un smartphone o solo un dispositivo de tecnología no aplicaría esta oferta, esta oferta NO es acumulable con otras promociones. Válida para clientes pospago individuales, los dispositivos se pueden activar en renovación y reposición en cualquier plan pospago que tenga disponible Movistar. El precio que aparece al lado de los smartphones y tecnología corresponde a dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 36% y 38,67% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) y Centros de Experiencia.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta válida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Términos y Condiciones CAMPAÑA IPHONE 11 + AIRPODS

      Oferta válida del 1 al 30 de noviembre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 800 unidades disponibles. El cliente podrá adquirir un iPhone 11 de 64GB o 128GB e incluir en su misma compra los audífonos inalámbricos de Apple “Airpods” pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia y call center. El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio, este beneficio solo es válido en una única transacción. No es acumulable con otras promociones. La cuota que aparece en esta publicidad corresponde a la cuota de iPhone 11 128GB más la cuota de “Airpods segunda generación” a 24 meses pagando con Movistar Money para dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del combo, con una tasa de interés entre el 34% al 36,9% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta “6 meses de Apple Music gratis” aplica por la compra de Airpods únicamente para nuevos suscriptores de Apple Music y no puede combinarse con otras pruebas gratis u otras ofertas de Apple Músic o Apple One. Oferta “3 meses de Apple TV+ gratis” Sólo una oferta por Apple ID y sólo una oferta por familia, independientemente de la cantidad de dispositivos comprados. Al finalizar el tiempo gratis estipulado por cada servicio tendrá un costo que deberá asumir el usuario si no cancela el servicio. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta. Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, Apple TV+ y Apple Music, ingrese a movistar.co.

    • Términos y Condiciones Black Friday del 18 al 30 noviembre del 2022

    • Términos y Condiciones Navidad Money

      Oferta “primera cuota gratis pagando con Movistar Money” en referencias seleccionadas de las marcas: Xiaomi, Samsung, vivo, Motorola, Nokia, Oppo, Honor y Huawei. válida del 5 de diciembre de 2022 al 5 de enero del 2023 o hasta agotar 19.700 unidades disponibles, lo que primero ocurra. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en cualquiera de los planes pospago disponibles en Movistar. Aplica en Centros de Experiencia Movistar, agentes comerciales o Call Center (#654). El cliente deberá diferir la compra en 24 o 36 meses de acuerdo con cada referencia, los precios publicados de cada referencia corresponden a equipos activados en planes pospago desde $75,990, también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 39.5% y 41% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, agentes comerciales, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario. El beneficio NO es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. No aplica para Retail. Para conocer el detalle de las referencias y las cuotas a las que se debe diferir cada referencia ingrese a www.movistar.co/centro-de-transparencia/celulares

    • Términos y Condiciones iPhone 11 + Airpods

      Oferta válida del 2 al 31 de diciembre del 2022 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Son 800 unidades disponibles. El cliente podrá adquirir un iPhone 11 de 64GB o 128GB e incluir en su misma compra los audífonos inalámbricos de Apple “Airpods” pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. La oferta aplica para equipos activados en planes pospago desde $75,990 para renovación y reposición. No aplica para línea nueva ni portabilidad. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia y call center. El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio, este beneficio solo es válido en una única transacción. No es acumulable con otras promociones. La cuota que aparece en esta publicidad corresponde a la cuota de iPhone 11 128GB más la cuota de “Airpods segunda generación” a 24 meses pagando con Movistar Money para dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del combo, con una tasa de interés entre el 39.5% al 41.0% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta “6 meses de Apple Music gratis” aplica por la compra de Airpods únicamente para nuevos suscriptores de Apple Music y no puede combinarse con otras pruebas gratis u otras ofertas de Apple Músic o Apple One. Oferta “3 meses de Apple TV+ gratis” Sólo una oferta por Apple ID y sólo una oferta por familia, independientemente de la cantidad de dispositivos comprados. Al finalizar el tiempo gratis estipulado por cada servicio tendrá un costo que deberá asumir el usuario si no cancela el servicio. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta.  Para más información sobre el detalle de la oferta y condiciones de Movistar Money, Apple TV+ y Apple Music, ingrese a movistar.co.

    • Términos y Condiciones Pago a Cuotas en la Factura Tecnología

      Oferta exclusiva para smartphones y tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV) a cuotas, válida para clientes individuales del 1 al 31 diciembre del 2022. La oferta aplica únicamente para compra de smartphones y tecnología en referencias de equipos seleccionados activados en planes pospago desde $75.990 mes. Aplica para renovaciones y reposiciones. Al momento de la compra el cliente cancela una cuota inicial que dependerá del valor del equipo y del estudio económico realizado al cliente. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a equipos activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponible Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes. Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en puntos de venta y tienda web. Los accesorios no aplican para el canal retail (supermercados o grandes superficies).

    • Términos y Condiciones equipo nuevo con accesorio de obsequio

      Oferta valida del 2 al 31 de diciembre del 2022, vigente para todos los accesorios de obsequio que se entregan por la compra de un smartphone, aplica para línea nueva, portabilidad, renovación y reposición de smartphones activados en planes pospago desde $75.990 mes. Las parejas de Smartphone y accesorio de obsequio no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas toda vez que el equipo y el obsequio se encuentran empacados y sellados en la misma caja. En los puntos de venta, el call center (#654) movistar.co hay equipos de las referencias sin obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez realizada la compra y recibido el smartphone no se aceptarán reclamos. Aplica para smartphones comprados en Centros de experiencia, agentes, web y call center, El accesorio de obsequio no se podrá elegir, estará sujeto a la disponibilidad y no tendrá costo, será un obsequio por la compra de smartphones. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:

      Consulta aqui donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. Estas referencias también pueden ser adquiridas con financiación de Movistar Money solo aplica en la modalidad de renovación y reposición en centros de experiencia y llamando al #654. Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés del 39.5% al 41.0% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, call center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario en Centros de Experiencia y call center (#654). No aplica para retail ni agentes comerciales

    • Términos y Condiciones Aliados Financieros

      0% de interés y Amazon Prime con Tarjeta de Crédito Bancolombia

      Reciba 0% de interés difiriendo de 2 a 24 cuotas. Oferta válida del 01 al 31 de diciembre del 2022. Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Bancolombia emitidas en Colombia. Aplica en Centros de Experiencia Movistar y en tienda online www.movistar.com.co. El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios. El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Bancolombia. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Bancolombia un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción. No acumulable con otras promociones. El beneficio no es canjeable por efectivo. No aplica para tarjetas débito. La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      Amazon Prime Video:

      Los clientes que compren con Tarjetas de Crédito Bancolombia y cumplan con las condiciones de la promoción, recibirán un SMS con las instrucciones para solicitar los tres meses de cortesía de Amazon Prime Video, el mensaje de texto será enviado en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles luego de haber comprado y recibido su nuevo smartphone.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video tiene una promoción de 3 meses de cortesía, invita Movistar.


      • ⦁ Una vez finalizado el período de promoción inicial de 3 meses, el cobro de la suscripción a Amazon Prime Video se realizará mes anticipado través de la factura de Movistar y su costo será de $17.900 mensuales a partir del cuarto mes. Esta oferta está sujeta a cambios según valores informados por Amazon. El precio del servicio es fijado directamente por Amazon.


      • ⦁ La activación del servicio de Amazon se hará a través de tu cuenta de Movistar Play, por lo tanto, deberás contar con una cuenta activa para poder disfrutar del beneficio.


      • ⦁ En caso de que ya cuentes con los tres meses de cortesía Amazon, el beneficio no será acumulable.


      • ⦁ Para conservar los beneficios, descuentos y promociones de Amazon Prime Video, tu cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y sus beneficios.


      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video se podrá cancelar en cualquier momento utilizando los canales de atención de Movistar. Sin importar el día en que se haga la solicitud, esta se hará efectiva el día del mes que corresponda a el día en que creaste tu suscripción en Amazon Prime Video.


      • ⦁ El cliente podrá perder la suscripción a Amazon Prime Video y sus beneficios por las siguientes causas:


      •  ⦁ Cambio de plan a un plan que no incluya la oferta.

      •  ⦁ Cancelación del servicio que incluía la oferta.

      •  ⦁ Mora en la cuenta de facturación que incluía el servicio de Amazon Prime video.

      •  ⦁ Cancelación del servicio de Movistar Play.

      • ⦁ Para reactivar el servicio, en caso de cancelación, sea por voluntad del cliente o por incumplimiento de su obligación de pago oportuno, el cliente deberá realizar una nueva contratación, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes al momento de la reactivación. No serán aplicables las promociones o descuentos asociados a su servicio inicialmente contratado.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video es prestado por Amazon Digital Services LLC. Amazon, Amazon Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon Digital Services LLC o sus afiliados.

      • ⦁ El servicio de Amazon Prime Video es un servicio de Streaming de propiedad y gestionado por Amazon Digital Services LLC.

      • ⦁ La calidad y contenido de los videos disponibles es responsabilidad de Amazon.

      • ⦁ Movistar no es responsable por suspensiones o alteraciones del servicio Amazon Prime Video.

      • ⦁ Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video es necesario tener activa una suscripción en la plataforma de Amazon.

      • ⦁ Para reproducir el contenido de Amazon Prime Video, es necesario hacerlo desde la web de prime video o en el dispositivo con la aplicación de Prime Video (teléfono, tablet o ciertos Smart TV). El uso del servicio requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

      • ⦁ La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de Amazon Prime Video es de exclusiva responsabilidad de Amazon y en ningún caso se deriva para Movistar responsabilidad alguna. El servicio de Amazon Prime Video estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Amazon y Movistar.

      ⦁ 0% de Interés con TC Davivienda

      • ⦁ Reciba 0% de interés difiriendo a 6, 12, 18 o 24 cuotas.

      • ⦁ Oferta valida hasta el 31 Diciembre 2022.

      • ⦁ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 y terminadas en 879, 878, 889, 888, 909, 908, 919, 918, 929, 928, 939, 938 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Davivienda emitidas en Colombia.

      • ⦁ Aplica en Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online ⦁ https://⦁ www.movistar.com.co.

      • ⦁ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción y que sea independiente de otros productos y/o servicios.

      • ⦁ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Davivienda.

      • ⦁ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      • ⦁ No acumulable con otras promociones.

      • ⦁ El beneficio no es canjeable por efectivo.

      • ⦁ No aplica para tarjetas empresariales, marca privada, virtuales, sin banda, cafeteras, agropecuarias, Diners Fondavivienda, Diners Lunch, Diners Gift, Alianza Su+ (OutletCard, NafNaf, Rifle, Americanino, Chevignon, Esprit, Mango, American Eagle) y tarjetas débito.

      • ⦁ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte ⦁ davivienda.com.

      • ⦁ No aplica para canal retail ni agentes comerciales.

      ⦁ 0% de interés con otras TC del Banco de Bogotá

      • ⦁ 0% de interés difiriendo a 6, 12 o 18 cuotas. No aplica para 24 cuotas

      • ⦁ Oferta válida del 01 al 31 de diciembre de 2022.

      • ⦁ Aplica en compras de celulares a partir de $600.000 pagando la totalidad de la compra con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá. No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • ⦁ Aplica en todos los Centros de Experiencia Movistar a nivel nacional y en la tienda online ⦁ https://⦁ www.movistar.com.co.

      • ⦁ No aplica para agentes comerciales ni retail.

      • ⦁ El pago del celular se debe realizar en una sola transacción e independiente de otros productos y/o servicios.

      • ⦁ El pago debe ser realizado con una única Tarjeta de Crédito Banco de Bogotá.

      • ⦁ No aplica para la Tarjeta Movistar.

      • ⦁ No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Banco de Bogotá un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en la transacción.

      • ⦁ Aplica únicamente para pagos con Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard de Banco de Bogotá seleccionadas: estándar, micro del Banco de Bogotá, Cuota Fija, Básica, Aliada, Clásica, Joven, Gold, Platinum, Signature, Black,Infinite y marcas compartidas a excepción de la Tarjeta de crédito Movistar. No aplica para las Tarjetas de Crédito Corporativas, Tarjetas Débito, ni la Tarjeta Movistar

      • ⦁ No acumulable con otras promociones.

      • ⦁ El beneficio no es canjeable por efectivo.

      • ⦁ La calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio. Para conocer tasas, condiciones y tarifas consulte bancodebogota.com

    • Términos y Condiciones Campañas Movistar Money

      Oferta valida desde 1 al 31 de diciembre del 2022, Devolución de hasta el 20%:  Aplica para nuevas Tarjetas de Crédito Movistar - Banco de Bogotá solicitadas y aprobadas en los Centros de Experiencia Movistar autorizados que realicen la primera compra el mismo día de aprobada la Tarjeta por montos iguales o superiores a $299.000. Devolución máxima de $400.000 que se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de finalizado el mes de la compra. También aplica para Tarjetas de Crédito Movistar nuevas y entregadas a través de otros canales de venta autorizados del Banco de Bogotá diferentes a los Centros de Experiencia Movistar. La compra deberá realizarse en los Centros de Experiencia Movistar autorizados y en www.movistar.com.co máximo a los 30 días calendario después de la activación de la Tarjeta de Crédito Movistar.

      • 2.Devolución de hasta el 10% por domiciliación: los clientes que domicilien la factura del servicio Movistar con pago a su tarjeta de crédito Movistar-Banco de Bogotá, recibirán el 10% de devolución que se verá reflejado en el extracto de la Tarjeta. Devolución máxima mensual de $30.000. La domiciliación deberá ser realizada a través Mi Movistar en la página web www.movistar.com.co, la devolución se verá reflejada en el extracto de la Tarjeta durante el mes siguiente luego de generado el débito automático.

      • 3.Los clientes que tengan la Tarjeta de Crédito Movistar – Banco de Bogotá acumularán puntos tuplús por todas sus compras, los cuales podrán ser redimidos por dinero, viajes y experiencias. Para más información ingresa a www.tuplus.com.co
      • 4.En el momento de la aplicación de los beneficios la tarjeta debe estar al día con su deuda, la tarjeta debe encontrarse activa y sin mora, de lo contrario se perderá automáticamente los beneficios del mes. Así mismo, el cliente no debe tener eventos de mora ni fraude con Movistar.

      • 5.Banco de Bogotá no se hace responsable por los productos o servicios que ofrece Movistar, ni por la calidad de los equipos móviles que sean adquiridos en desarrollo de esta campaña.

      • 6.El inventario de equipos disponibles para la promoción puede variar en cada Centro de Experiencia Movistar.

      • 7.Los productos y servicios financieros son ofrecidos por el Banco de Bogotá.

      • 8.Los beneficios no son canjeables por dinero en efectivo.

      • 9.Los beneficios son personales e intransferibles. En caso de que algún cliente no pueda o no quiera aceptarlo o renuncie al mismo deberá manifestarlo por escrito, no es acumulable para otras promociones.

      • 10.La venta de equipos móviles y la prestación de los servicios de telecomunicaciones son responsabilidad de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

      • 11.Al participar en esta campaña, los tarjetahabientes autorizan al Banco de Bogotá para monitorear las compras y facturación de su tarjeta para fines estadísticos.

      • 12.El Banco de Bogotá podrá no entregar los beneficios al cliente que incurra en conductas fraudulentas, irregulares, contrarias a la ley o contrarias a estos términos y condiciones.

      • 13.El Banco de Bogotá se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total los beneficios establecidos en los presentes términos y condiciones, por caso fortuito fuerza mayor; o cuando se compruebe que en el desarrollo del beneficio se ha cometido algún fraude.

      • 14.El Banco de Bogotá se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del beneficio y previo aviso por cualquier medio idóneo.

      • 15.Oferta válida del 01 al 31 de diciembre de 2022.

    • Términos y Condiciones 2X1 Xiaomi

      Oferta válida del 2 al 31 de diciembre de 2022 o hasta agotar existencias. Son 40 unidades disponibles. Las parejas conformadas por equipos de la promoción Xiaomi 12 + Xiaomi 9A (equipo compra y equipo obsequio) son los que aparecen en las imágenes de la publicidad y no se pueden cambiar y/o combinar entre ellas. La oferta aplica para renovación y reposición. El valor que aparece al lado de los equipos corresponde a smartphones activados en planes desde $75.990. En caso de que el cliente desee adquirir la oferta de 2x1 en smartphones con una línea portada, estará sujeto al éxito de la portabilidad. Si la portabilidad no es exitosa, el cliente podrá adquirir una línea nueva o realizar una renovación y/o reposición sobre otra línea Movistar que cumpla con las condiciones de la oferta ya descritas. Movistar no está en la obligación de otorgar la oferta de smartphones en caso de que la portabilidad sea rechazada. En los puntos de venta hay equipos de las mismas referencias de esta promoción sin teléfono de obsequio, el cliente está en libertad de adquirir equipos sin obsequio y una vez se retire de la tienda no se aceptarán reclamos. Los clientes podrán llevar hasta 1 pareja de equipos. El cliente también podrá adquirir esta oferta con nuestra financiación de Movistar Money. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 39.5% al 41.0% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Oferta exclusiva para clientes persona natural Aplica para compras en centros de experiencia, llamando a #654 y Movistar.co. No aplica para el canal Retail. Esta oferta no es acumulable con otras ofertas de equipos. Disponibilidad de colores de equipos sujeta a inventario en punto de venta, llamando a #654 y Movistar.co

    • Términos y Condiciones Sin Excusas

      Oferta arma tu combo de dispositivos favoritos financiados con Movistar Money vigente del 2 al 10 de diciembre del 2022. El cliente podrá adquirir un smartphone desde $835.000COP e incluir en su misma compra un dispositivo de tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, router, smartwatch, speaker, tablets o TV) pagando la totalidad de su compra con su cupo preaprobado en Movistar Money. Aplica para compras realizadas únicamente en Centros de Experiencia Movistar y Call center (#654). El cliente solo podrá comprar un (1) smartphone y un (1) accesorio de la categoría de tecnología, este beneficio solo es válido en una única transacción. Si la compra es realizada en 2 tiempos diferentes, solamente un smartphone o solo un dispositivo de tecnología no aplicaría esta oferta, esta oferta NO es acumulable con otras promociones. Válida para clientes pospago individuales, los dispositivos se pueden activar en renovación y reposición en cualquier plan pospago que tenga disponible Movistar. El precio que aparece al lado de los smartphones y tecnología corresponde a dispositivos activados en planes Pospago desde $75.990 mes. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 39.5% al 41.0% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. Disponibilidad de equipos estará sujeto a inventario en Call center (#654) y Centros de Experiencia.

    • Términos y Condiciones Compra De Accesorios Movistar

      Oferta válida para clientes pospago individuales. Vigente del 1 al 31 de diciembre del 2022. Aplica por compra de Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). El precio que aparece al lado de cada accesorio corresponde a precio de contado para cargos básicos desde $79.990, el cliente puede adquirir cualquier dispositivo de la categoría de tecnología bajo la modalidad de renovación o reposición en cualquier plan que tiene disponible movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. El accesorio cuenta con una garantía de 1 mes a partir de su entrega. Para hacer efectiva la garantía el cliente debe acercase a un Centro de Experiencia Movistar autorizado que son:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275 donde se revisará el daño del accesorio y se solicitará el cambio por uno nuevo de la misma referencia, si aplica. El cliente puede realizar su compra diferida con nuestros aliados financiero que son Bancolombia, Banco Davivienda y Banco de Bogotá con el 0% de interés de 2 hasta 24 cuotas donde el accesorio tenga un precio igual o superior a $600.000 o financiarlo a cuotas a través de su factura movistar. Disponibilidad de inventario Sujeto a centros de experiencia movistar.co y call center (#654).

    • Términos y Condiciones Equipo Premium

      • Técnicos a domicilio sin ningún costo:

      • • Se presta en Bogota y Cali
      • • Aplica para soluciones nivel de reparación 0 y 1 (Software)
      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B equipos en garantía
      • • Previo a la visita se realiza soporte remoto para determinar la viabilidad

      • Envió Gratis:

      El envió gratis es exclusivo para Smartphones y Tecnología (Air Fryer, aspiradora, audífonos, bandas, bascula, cámara, cargador, computador, consolas, localizador, PC, router, scooter, smartwatch, speaker, tablets, tablet Lenovo, TV). Comprados por medio de movistar.com.co y aplica para el envio a todas las ciudades.

      • Expertos que mientras arreglan tu equipo, te prestan otro:

      • • Aplica para clientes pospago y segmento B2B
      • • Aplica únicamente para solicitudes en Centros de Experiencia.
      • • El cliente debe devolver en las mismas condiciones el equipo de préstamo
      • • La devolución debe realizarse dentro de los siguientes 30 días después de disponible el equipo reparado en el centro de experiencia, o 60 días si es del segmento B2B de lo contrario se inicia proceso de facturación del Loaner
      • • Si el cliente daña el equipo paga un valor ya establecido por gama y tipo de daño
      • • Si el cliente pierde o extravía el equipo puede pagarlo o entregar un equipo de las mismas características comprado en Movistar

      • 1 año de garantía de todo nuestro equipo:

      • • ⦁ ¿Cuánto dura la garantía de mi equipo?

      •  • Tu equipo cuenta con un año de garantía desde la fecha de entrega, la cual es otorgada por el Fabricante de tu equipo.

      •  • Ten presente que esta garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido vendido a través de un canal autorizado de Movistar

      •  • No olvides que las piezas que se requieran para reparar tu equipo tendrán una garantía limitada, que estará a cargo del Fabricante de las mismas.

      •  • El servicio técnico prestado tendrá una garantía de 3 meses a cargo de Movistar.

      • • ¿Qué no cubre la garantía de mi equipo?, Si uno o más de uno de los siguientes criterios se cumplen, el equipo podría ser excluido de la garantía por el Fabricante:

      •  ⦁ Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía.
      •  ⦁ Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas
      •  ⦁ Centros de Servicio no Autorizados por el Fabricante o presente rastros de alteración manipulación.
      •  ⦁ Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad (para este último se realiza previa validación del taller)
      •  ⦁ Daño a causa del uso de accesorios no originales
      •  ⦁ no recomendados en la carta de garantía.
      •  ⦁ Rupturas
      •  ⦁ daños causados a la antena
      •  ⦁ Intentos de manipulación del software del teléfono.
      •  ⦁ El equipo no deberá estar intervenido o manipulado por terceros, la etiqueta MEID / ESN / IMEI debe ser clara, no estar dañada o alterada o Equipo forzado o con daños mecánicos.
      •  ⦁ Daño causado por fuerza mayor o caso fortuito (Daño previsible no perceptible o por fenómenos naturales)
      •  ⦁ Daño causado fuera del período de garantía o Desgaste normal de partes cosméticas
      • ⦁ ¿Qué debo realizarle a mi equipo o qué debo llevar para el ingreso a servicio técnico?

      •  ⦁ Antes del ingreso, debes realizar una copia de seguridad de tu equipo debido a que en Taller se elimina esta información por seguridad y privacidad del usuario

      •  ⦁ Lleva los accesorios necesarios para la revisión de tu equipo, es decir, si la batería está fallando por carga, deberás llevar el cargador.

      •  ⦁ Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      •  ⦁ Si el titular de la línea o el contacto autorizado no realiza el ingreso a servicio técnico sino un tercero, éste debe estar autorizado por el titular. Para mayor información comunicarse al *611 para Cliente Individual y al #600 para Cliente Corporativo

      • • Qué información debo tener en cuenta sobre la garantía de mi equipo al momento del ingreso a servicio técnico?
      •  ⦁ La garantía del equipo será validada con el diagnóstico que para tal efecto realice el Taller

      •  ⦁ El cambio, la reparación del teléfono o partes del mismo, se realizará de acuerdo con el diagnóstico del Taller y bajo criterios de la Ley. Nota: El hecho de existir una falla considerada "en garantía" no implica necesariamente el cambio o reemplazo del equipo sino la reparación de este (a no ser que la unidad sea considerada irreparable)

      •  ⦁ La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de productos reacondicionados o funcionalmente equivalentes. o Si tu teléfono se encuentra Fuera de Garantía, el sólo diagnóstico causará costo de revisión.

      •  ⦁ Cuando se realicen actualizaciones de software o reemplazo del teléfono, la garantía no cubre software de terceros, contenidos, datos, vínculos, imágenes, ringtones, sean estos incluidos o descargados en el producto.

      •  ⦁ Es importante tener en cuenta las causales de exclusión de garantía informadas en esta página Nota: Recuerda que el equipo no debe estar bloqueado (cuenta Knox, ID Apple, ID Google) para evitar que sea devuelto sin revisión

      • ⦁ Recomendaciones para evitar perder la garantía de tu equipo: Estas son algunas recomendaciones para evitar que pierdas la garantía de tu equipo:

      •  ⦁ No apoyes objetos pesados en el celular, al hacerlo puede ocasionar que el equipo se empieza a arquear

      •  ⦁ Evitar tener el celular en el bolsillo al momento de sentarte, también puede ocasionar arqueamiento

      •  ⦁ No dejes caer el teléfono al suelo, no solo puede ocasionar daños cosméticos sino también internos o No dejes el teléfono al alcance de mascotas

      •  ⦁ No dejes tu celular sobre objetos puntiagudos que pueden dañar (rayar o romper) la pantalla de tu celular

      •  ⦁ No utilices piezas y accesorios no originales, pueden ocasionar un mal funcionamiento en el equipo

      •  ⦁ No utilices servicios (técnicos) no autorizados por el Fabricante, al llevarlo a un Taller no autorizado y realizar cambios de partes no originales o software no autorizado, puede ocasionar mal funcionamiento del equipo y perderá la garantía de inmediato con el Fabricante.

      •  ⦁ No se debe modificar el software del dispositivo (rootear)

      •  ⦁ No dejes tu teléfono al alcance de los niños

      •  ⦁ No expongas tu celular por mucho tiempo al sol, calor excesivo o fuentes de alta radiación (microondas); esto puede ocasionar, entre otras cosas, que el equipo presente humedad interna y/o recalentamiento

      •  ⦁ No dejes caer tu teléfono al mar, piscina, inodoro, lavamanos, vapor o ambientes excesivamente húmedos o derramar líquidos de cualquier naturaleza, esto puede ocasionar que el sensor de humedad se active internamente y el equipo quedará excluido de garantía +

      •  ⦁ No expongas tu teléfono al contacto con el sudor (por ejemplo: prácticas deportivas), eso puede causar daños internos.

    • Términos y Condiciones Outlet Movistar

      Outlet en Tecnología Movistar, oferta válida para clientes individuales pospago. Vigente del 2 al 31 de diciembre del 2022 o hasta agotar existencias, son 200 unidades disponibles. Los equipos de esta oferta tienen defectos cosméticos (rayones en la pantalla, deformación en la caja, sin protector de pantalla) es decir que no interfieren con su buen funcionamiento. Aplica por compra de smartphones en referencias seleccionadas en línea nueva, portabilidad, renovación y reposición activados en planes pospago desde $75.990 mes. El cliente también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de esta publicidad. Los equipos bajo esta oferta cuentan con una garantía de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente debe acercase a uno de nuestros Centros de Experiencia Movistar autorizados en servicio técnico:

      https://www.movistar.co/documents/117302439/414459739/Servicio_Tecnico_Centros_Experiencia+.pdf/da4d1f53-a10b-5882-8e6d-a846da50f275.

      Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre el 39.5% al 41.0% EA. de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Movistar Money como método de financiación es exclusivo para Renovación o reposición de Smartphones. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co. La disponibilidad de equipos estará sujeta a inventario en Centros de Experiencia Movistar plaza de las Américas y Centro de Experiencia Movistar Soacha.

    • Términos y Condiciones Xiaomi y Youtube Premium

      Oferta valida para el obsequio de YouTube Premium entregada por la compra de Smartphones en referencias seleccionadas de la marca Xiaomi (Ver más)

    • Términos y Condiciones Protect My Phone

      Protect my phone / Ceramic Coating Technology, es una fórmula líquida de revestimiento cerámico que hace que la pantalla de los equipos móviles sea más fuerte durante más tiempo; esta tecnología, ofrece protección al equipo móvil para evitar romper su pantalla. El precio que aparece en la publicidad corresponde a la compra y servicio de instalación del líquido. La compra y aplicación se realizará únicamente en los Centros de Experiencia Movistar autorizados. La instalación y uso del Protect my Phone no perjudica la garantía que tiene el dispositivo con el fabricante.

      Centros de experiencia autorizados:

    • Términos y Condiciones Movistar ReNuevo

      1. ¿Qué es Movistar ReNuevo?

      Es un programa de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Movistar) que permite a nuestros Clientes del segmento individual (no aplica a clientes catalogados internamente como del segmento negocios), la posibilidad de renovar su equipo por otro que también este incluido en el Programa Movistar ReNuevo.

      2. Descripción del programa Movistar ReNuevo

      Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, con el Programa Movistar ReNuevo el Cliente que haya adquirido un equipo en Movistar y que se encuentre dentro del programa ReNuevo, podrá ceder a un tercero indicado por Movistar el Equipo por el valor que el tercero indique. El valor por el que el tercero adquiere el equipo solo podrá ser destinado al pago de un nuevo equipo, en el mismo día y Centro de Experiencia en que el cliente cede el equipo y adquiere uno nuevo y/o podrá ser aplicado con las mismas condiciones, para ventas en el agente digital.

      Una vez cedido el equipo que se entregará al tercero, el Cliente podrá continuar con los beneficios de Movistar ReNuevo adquiriendo uno de los equipos que se encuentren incluidos en ese momento en el Programa.

      La adquisición del nuevo equipo está sujeta a que el cliente supere el estudio de riesgo económico.

      En el momento de la cesión, el cliente debe encontrarse sin ninguna deuda por el equipo que cede. En caso de que tenga alguna deuda pendiente, deberá pagar todas las cuotas pendientes. De no hacerlo, no podrá renovar su equipo con los beneficios del Programa Movistar ReNuevo.

      El tercero indicado por Movistar no está obligado a adquirir el equipo, por lo que podrá rechazar los equipos que considere que se encuentran en malas condiciones, o por otras razones, los cuales quedarán fuera del programa. Por lo tanto, el Cliente debe tener en cuenta que el equipo debe estar en buenas condiciones, tales como:

      •  a. El equipo debe encender y apagar, debe poder realizar y recibir llamadas, debe poder enviar y recibir mensajes de texto, debe poder conectarse a internet desde la red móvil y por red inalámbrica o wifi, la pantalla, teclas y botones deben funcionar correctamente.

      •  b. No debe tener daño físico.

      •  c. No debe tener daño por líquidos.

      •  d. La pantalla no debe tener rayaduras, roturas, ni astilladuras.

      •  e. El equipo no debe tener inscripciones y/o grabados interiores o exteriores

      •  f. El equipo debe encontrarse desbloqueado, es decir, no debe tener claves deacceso o lectores de huella activados.

      •  g. El equipo no debe contener datos, archivos o información personal del usuario.En caso de que en el equipo entregado quede alguna información, ni Movistar ni el tercero al que se cede el equipo serán responsables por la misma o por archivos que el usuario no haya borrado del equipo antes de su entrega.

      • • Los clientes que adquirieran un equipo Samsung con el programa Re nuevo, tienen la posibilidad obtener un bono adicional, entregando su equipo actual como parte de pago (Bono de retoma para Samsung).

      • • Para acceder al beneficio de bono Samsungse deben cumplir con las mismas políticas y reglas del programa Re Nuevo, para el equipo que está entregando.
      • El Bono Samsung es exclusivo para clientes que adquieran un equipo Samsung (valida las referencias del programa en el menú oferta de esta guía)

      • • En el momento de cargar el voucher con el bono Samsung, el coordinador debe verificar que el equipo que compra el cliente sea un equipo de la marca Samsung.
      • • Valor de las Retomas

      1. Valor de las Retomas

      Los valores que se muestran a continuación son los que aplican para la retoma.

      Tabla 1

      Tabla Renuevo

      Valor Bono Samsung

      Tabla bono Samsung
    • Términos y Condiciones Primera Cuota Gratis

      Oferta “primera cuota gratis pagando con Movistar Money” en referencias seleccionadas de las marcas: Xiaomi, Samsung, vivo, Motorola, Nokia, Oppo, Honor y Huawei. válida del 5 de diciembre de 2022 al 5 de enero del 2023 o hasta agotar 19.700 unidades disponibles, lo que primero ocurra. Aplica para clientes persona natural que hagan renovación o reposición en cualquiera de los planes pospago disponibles en Movistar. Aplica en Centros de Experiencia Movistar, agentes comercialesoCall Center (#654). El cliente deberá diferir la compra en 24 o 36 meses de acuerdo con cada referencia, los precios publicados de cada referencia corresponden a equipos activados en planes pospago desde $75,990, también podrá activar estos equipos en cualquiera de los planes que tiene disponibles Movistar bajo unas condiciones económicas diferentes a las de la publicidad. Movistar Money es quien otorga el crédito y es el responsable de la financiación del equipo, con una tasa de interés entre 39.5% y 41% EA de acuerdo con el perfil de riesgo crediticio del cliente. Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC es el vendedor del equipo y quien responde por el envío y estado de este. La cuota del crédito se paga a través de la factura del servicio Movistar y para hacer abonos a capital o pagos totales del crédito se debe pagar por “Mi cuenta” en www.movistarmoney.co Puedes pagar con el crédito de Movistar Money a través de nuestros Centros de experiencia, agentes comerciales, Call Center #654 o campañas dirigidas, Disponibilidad de equipos sujeta a inventario. El beneficio NO es acumulable con otras promociones ni se puede canjear por dinero en efectivo ni abonar a deudas o cuentas bancarias. No aplica para Retail. Para conocer el detalle de las referencias y las cuotas a las que se debe diferir cada referencia ingrese a www.movistar.co/centro-de-transparencia/celulares .