La oferta es válida del 05 al 30 de septiembre 2023 para clientes Movistar Empresas Pymes que contraten sus servicios con NIT 800 a 999. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia, basado en el análisis realizado por Ookla® de los datos de Speedtest Intelligence® para Q3-Q4 2021, Q1–Q2 y Q3-Q4 2022. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Condiciones Especiales Tríos (Línea Básica + Fibra Óptica + Tu Web Básico o Televisión)

Nacional excepto Antioquía, Caldas, Quindío y Risaralda

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes desde 250 megas.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan desde 250 megas en los meses del 2 al 13 como oferta exclusiva online.


• Aplica Cargo de Instalación.

Bogotá, Chía y Soacha

• Aplica 50% de descuento en cargo de instalación.

Antioquía, Caldas, Quindío y Risaralda

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes desde 350 megas.


• Aplica 30% de descuento en el cargo básico del plan en los meses 2 al 5 desde 350 megas.


• Aplica Cargo de Instalación.

Condiciones Especiales Dúos (Línea Básica + Fibra Óptica) y Solo Internet (Fibra Óptica)

Nacional Solo Internet 900 megas

• Aplica 30% de descuento en el cargo básico del plan en los meses del 2 al 13.

Nacional excepto Antioquía, Caldas, Quindío y Risaralda

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes desde 250 megas.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan desde 250 megas en los meses del 2 al 13 como oferta exclusiva online.


• Aplica Cargo de Instalación.

Bogotá, Chía, Soacha, Antioquía, Caldas, Quindío y Risaralda

• Aplica 50% de descuento en cargo de instalación.


• Antioquía, Caldas, Quindío y Risaralda


• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes desde 350 megas.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan desde 350 megas en los meses del 2 al 13.


• Aplica 50% de descuento en cargo de instalación.

Condiciones Generales

Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.

Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica, televisión e internet. El descuento se mantendrá mientras el cliente se encuentre activo en el plan contratado inicialmente y al día en los pagos. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales. El cliente debe adquirir los tres servicios del Trío Fibra al mismo tiempo (Línea Básica + Internet Fijo + Televisión).

Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.

El cliente podrá adquirir Fibra Empresarial de forma opcional en 500MB y en velocidades de 700MB y 900MB vendrá incluido.

Fibra Empresarial consiste en una solución de 3 servicios: Licencia de McAfee para 3 equipos, Servicio de Atención Prioritario para averías y Priorización en la Red.

• La licencia de McAfee será válida para 3 dispositivos, el cliente recibirá una notificación (correo electrónico) en la cuenta de correo que suministro en el momento que adquirió los productos con Movistar y con el cual se activó el servicio de Seguridad Total, en donde encontrará: Link de descarga, Usuario, Contraseña y Mail de bienvenida.


• Servicio de Atención Prioritario de averías: Las averías puntuales (No aplican daños masivos) que presente en el servicio se solucionaran entre 24 y 48 horas. Las fallas en un servicio de fibra tradicional se solucionan en 72 horas.


• Priorización en la Red: En casos de saturación el servicio de fibra empresarial tiene un ancho de banda mínimo asegurado de 13Mbps de subida y el ancho de banda del perfil contratado de bajada. Este servicio usa los mismos equipos y modem HGU que se usan en fibra, la configuración de sus bondades se encuentra internamente en el perfil de la oferta, no requiere intervención del técnico.

El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 (de acuerdo con las condiciones especiales); el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport ($6.000); decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de LB, BA y TV mes anticipado.

La oferta incluye un (1) decodificador en caso de elegir la oferta trío con Televisión. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente.

Para la activación del servicio de Tu Web Básico en el servicio trío (servicio que actualmente no están disponibles para los clientes que se activen a través de la red de Telebucaramanga o Metrotel), recibirán dentro de los cinco días hábiles posteriores a la instalación de los servicios al correo electrónico registrado, usuario y contraseña para la autogestión, o podrán solicitar la inscripción a través de la línea de atención.

El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $6.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.

La oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930.

El modem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de su casa, para que la administre y pueda conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de tu red loca https://www.movistar.co/informacion/modem

Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV, cuéntales a tus clientes los beneficios exclusivos de la Fibra Movistar.

La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.

La velocidad máxima de bajada y subida simétrica dependerá de la condición técnica de cada cliente y tráfico en la red al momento de la medición. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Movistar Total Empresas

La oferta Movistar Total Empresas consiste en la entrega de beneficios adicionales en Fibra óptica a clientes del segmento Pymes y Empresas que adquieran, servicios móviles pospago y plan fibra óptica bajo un mismo NIT. Para aplicar a la oferta Movistar Total Empresas se establecen los siguientes términos y condiciones:

• Aplica únicamente a clientes NIT (800.000.000 - 999.999.999), segmentado como Pymes y Empresas, que bajo un mismo Nit, adquieran productos móviles y fibra óptica (No aplica Televisión sola, Línea básica sola, ni fija robusta sola).


• Aplica para clientes nuevos segmentados como Pymes y Empresas que adquieran los dos servicios: Plan Pospago, ya sea portabilidad o alta nueva en cualquier plan pospago por capacidad hasta Ilimitados, y el servicio Fibra óptica en velocidades desde 250MB hasta 550MB.


• Aplica para clientes actuales segmentados como Pymes y Empresas que cuenten con un Plan Pospago o el servicio de Fibra Óptica y que activen uno de los dos servicios (producto Móvil Pospago o Fibra Óptica).


• Aplica en Fibra Empresarial de 250MB y 350MB.


• Clientes que adquieran o tenga un Plan Pospago Pyme y que activen el servicio de Fibra Óptica se entregará el beneficio de hasta 40% de velocidad adicional exclusivamente en velocidades de 250MB a 550MB. No se darán beneficios en la velocidad de 900MB.


• El beneficio de velocidad adicional será activado en un máximo de 15 días hábiles siguientes a la instalación y activación de la Fibra Óptica o de la línea Pospago que genere la Movistar Total Empresas.


• Los beneficios de la oferta Movistar Total Empresas (hasta 40% más velocidad en los planes Fibra Óptica) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas.


• En caso de cancelar sus servicios fijos o móviles, o realizar un cambio de plan de su Fibra Óptica o de sus servicios móviles, podrá perder el beneficio aquí descrito.


• En caso de que Movistar Empresas decida realizar un incremento de velocidad de la Fibra Óptica contratada después de la activación del beneficio, este cambio no implica una mejora en el bono de Movistar Total Empresas.


• El cobro del servicio fijo y del servicio móvil Pospago se verá reflejado en diferentes facturas.


• El beneficio de velocidad no aplica para Ofertas Dúos y Tríos activados en tecnología cobre.


• El beneficio de hasta 40% más de velocidad en Fibra Óptica solo aplica para planes de la oferta B2B (No oferta Emprendedores y Residencial).


• Los descuentos y beneficios aplicados en los servicios móviles Pospagos y Fibra Óptica se mantendrán adicional al beneficio de la oferta Movistar Total Empresas.


• La activación del beneficio de la oferta Movistar Total Empresas está sujeta a estudio de cartera, no podrá acceder al beneficio si se encuentra en estado de mora o suspensión en cualquiera de los servicios, que no cumpla con las políticas de riesgo de la compañía.

COBERTURA FIBRA ÓPTICA

Localidades con cobertura de Fibra Óptica: Acacias, Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bogotá, Bucaramanga, Buenaventura, Bugalagrande, Cajicá, Calarcá, Cali, Cartagena, Cartago, Chía, Ciénaga, Cota, Cúcuta, Envigado, Facatativá, Florencia, Floridablanca, Funza, Fusagasugá, Girardot, Girón, Ibagué, Ipiales, Itagüí, Jamundí, La Estrella, Los Patios, Madrid, Manizales, Medellín, Montería, Mosquera, Neiva, Ocaña, Palmira, Pamplona, Pasto, Pereira, Piedecuesta, Pitalito, Popayán, Sabaneta, Santa Marta, Santa Rosa De Cabal, Santander De Quilichao, Sincelejo, Soacha, Soledad, Tocancipá, Tuluá, Tunja, Valledupar, Villa De Leyva, Villa Del Rosario, Villavicencio, Zipaquirá. La velocidad contratada depende de la cobertura y disponibilidad técnica de la red dentro de las ciudades.