Las líneas 018000 y numerales de cobro revertido permiten que los clientes, usuarios de
determinado servicio o un grupo objetivo de una Compañía (asesores comerciales,
proveedores) se comuniquen con ella desde celulares Movistar a nivel nacional sin cobro
para quien realiza la llamada.
El cobro de la llamada lo asume la empresa dueña de la línea y la tarificación es por minuto.
Capacidad de restringir el servicio por área geográfica y por producto (Planes corporativos, pospago individual con control y sin control y prepago).
Las llamadas se enrutan (direccionan) a una línea celular movistar o a un número fijo.
Cobertura a nivel nacional.
Las líneas 018000 de cobro revertido se habilitan en nuestra red y en los operadores fijos, los numerales se habilitan sólo en la red movistar.
Fácil recordación
Los numerales son de fácil recordación para el usuario final lo que no sólo incentiva la comunicación entre la empresa y sus clientes, empleados y proveedores si no que estrecha sus lazos al permitir estar siempre en contacto y facilitar el servicio postventa.
Movilidad
El usuario final Movistar puede marcar desde su móvil el numeral o línea 018000 sin importar el lugar del país en donde se encuentre.
Accesibilidad
Al ser el numeral o la línea 018000 gratuitos para quien genera la llamada, no es necesario que el usuario Movistar tenga saldo disponible en su cuenta o dinero en su bolsa si es plan Pospago. La fuerza de ventas podrá tener contacto permanente con su empresa y dispondrá de los minutos de su plan tarifario (personal o de dotación) para su labor comercial, optimizando así recursos.
¿Cómo adquirir un plan de Líneas Especiales?
Si eres el representante legal de tu negocio,
acércate a un centro de experiencia con los siguientes documentos:
Paso 1
Fotocopia de la cédula del representante legal de la empresa.
Paso 2
Certificado de Cámara y Comercio con vigencia no mayor a 90 días para clientes nuestros y no mayor a 30 días para clientes nuevos.
Paso 3
Extractos bancarios de los últimos dos meses para clientes nuevos únicamente.
¿Cómo funciona el plan de Líneas Especiales?
*No se podrá transferir a líneas 018000, 01901 ni 01900 ni enrutar a un celular de otros operadores móviles.
*El acuerdo de servicio para la activación de la línea es de 10 días hábiles
¿Para quienes aplica la oferta?
Las líneas 1XY están a disposición de entes gubernamentales, como lo establece el Decreto
25 de 2002 (Artículo 29). Se dividen en cuatro modalidades, como se detalla a continuación: